[Moderatoropmerking: persoonlijke gegevens verwijderd] uzantılı mailime giremiyorum.

Dit antwoord is automatisch vertaald. Het kan daarom grammaticale fouten of ongebruikelijke termen bevatten.

Hallo @MIRAC BEKTAS

Bedankt voor het plaatsen van uw vraag op het Microsoft Q&A‑forum.

Het spijt me te horen dat u geen toegang meer heeft tot uw school‑e‑mailaccount en daardoor ook de bestanden die met u zijn gedeeld niet meer kunt openen. Ik begrijp hoe stressvol dit kan zijn, vooral wanneer u deze documenten dringend nodig heeft.

Omdat uw e‑mailadres een door de school beheerd account is, staat dit account volledig onder beheer van de IT‑afdeling van uw universiteit. Dit betekent dat alleen de IT‑beheerders van uw school de mogelijkheid hebben om het account te herstellen, opnieuw te activeren of tijdelijke toegang te verlenen.

Er zijn een aantal veelvoorkomende redenen waarom u zich mogelijk niet meer kunt aanmelden:

• Het account kan zijn gedeactiveerd, opgeschort of verwijderd vanwege afstuderen, langdurige inactiviteit of interne beleidswijzigingen.
• De school kan recent beveiligingsinstellingen hebben aangepast, zoals MFA‑vereisten, wachtwoordregels of aanmeldbeperkingen.
• Toegang tot door de school geleverde diensten (zoals e‑mail, Drive/OneDrive en cloudopslag) kan automatisch stoppen zodra de instelling het account uitschakelt.

Aangezien dit een beheerd schoolaccount is, kunnen Microsoft Support en externe partijen het account niet ontgrendelen of herstellen. Alleen het IT‑team van uw universiteit beschikt over de benodigde beheerdersrechten om u te helpen.

Om verder te gaan, raad ik u aan contact op te nemen met de IT‑helpdesk van uw school en te vragen om:

• tijdelijke heractivering van uw account, of
• tijdelijke toegang zodat u uw belangrijke bestanden kunt downloaden of overzetten.

Wanneer u contact met hen opneemt, is het handig om de volgende informatie te vermelden:

• Uw volledige naam
• Studentnummer (indien van toepassing)
• Uw school‑e‑mailadres
• Het moment waarop u de toegang bent kwijtgeraakt
• Een duidelijke aanvraag voor tijdelijke toegang om uw bestanden op te halen

De IT‑afdeling van uw school is het enige team dat uw toegang kan herstellen of kan helpen bij het terughalen van uw gegevens.

Ik hoop dat deze uitleg voldoende duidelijkheid geeft en u helpt om inzicht te krijgen in uw huidige situatie.

Als mijn antwoorden nuttige informatie bevatten, wilt u deze dan vriendelijk markeren als geaccepteerd antwoord en upvoten met het account waarmee u deze vraag heeft gesteld. Zodra dit is gedaan, wordt het antwoord bovenaan vastgezet. Omdat andere gebruikers in deze community ook naar vergelijkbare informatie zoeken, helpt uw stem hen om sneller de juiste en meest relevante informatie te vinden.

Dank u wel voor uw geduld en begrip. Mocht u nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, laat dit gerust weten in de reacties onder dit bericht, zodat ik u verder kan ondersteunen.

Let op: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als je de bijbehorende e-mailmeldingen voor dit onderwerp wilt ontvangen.