Hesabımı kurtaramıyorum

Question

Hesabımı kurtaramıyorum

Seda Eyüpoğlu 10

Hesabım bir gece ansızın hiçbir sorun olmamasına rağmen tehlikeli hareketler adı altında kısıtlandı. Şifresini bilmeme rağmen son maillerimi bilmeme rağmen ve bunların hepsini girmeme rağmen hala red ediliyorum hesabıma ulaşamıyorum. İki kere müşteri temsilcisine bağlandım bir kere benle başka maille iletişime geçtiler 1000 defa tekrar yapmaya çalıştım ancak yapamıyorum hayatımda bu kadar saçma bir sistem görmedim. En son mailleştiğim kişilerden bile aldım bilgileri hala reddediliyorum. Telefonum ve tabletimde Touch ID vardı çalışmıyor doğru olmasına rağmen. O kadar öfkeliyim ki anlatamıyorum. Eski telefon numarama kayıtlı eski telefon numaram başkasında şu an ve ulaşamıyorum. Ne yapacağım ben ne yapacağım?

0 yorum

1 yanıt

Yanıtınız

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrilmiştir ve bu nedenle bazı dilbilgisi hataları veya doğal olmayan ifadeler içerebilir.

Merhaba @Seda Eyüpoğlu

Soru-Cevap Forumunda soru paylaştığınız için teşekkür ederiz.

Şifrenizi bilmenize ve son etkinlikleri hatırlamanıza rağmen bu durumu yaşamanın ne kadar sinir bozucu olduğunu anlıyorum. Birçok kez denediğiniz belli oluyor; bu belirsizliğin sizi neden bu kadar üzdüğünü ve kafanızı karıştırdığını çok iyi anlıyorum.

Paylaştığınız etikete göre, bu bir okul veya öğrenci hesabı gibi görünüyor. Bu tür hesaplar, Microsoft'un genel sisteminden farklı bir güvenlik yapısına sahiptir ve tamamen okulunuzun BT (IT) birimi tarafından yönetilir. Eski telefon numaranıza erişiminiz olmadığı için, sistemin otomatik kurtarma yöntemleri yetersiz kalabilir ve erişimi geri yükleyebilecek tek yer okulunuzun BT ekibidir.

Hesabınıza tekrar girebilmenin en hızlı ve güvenli yolu, doğrudan okulunuzun BT Destek (IT Helpdesk) birimiyle iletişime geçmektir. Onlar, doğrulama yöntemlerini sıfırlama ve iletişim bilgilerinizi güncelleme yetkisine sahiptir. Kimliğinizi doğrulamaları gerekeceği için, onlarla iletişime geçtiğinizde öğrenci kimliğinizi veya kayıt bilgilerinizi yanınızda bulundurmanız faydalı olacaktır.

Beklediğiniz sonucun bu olmadığını biliyorum ancak okul hesapları güvenlik gereği bu şekilde tasarlanmıştır. Erişimi güvenli bir şekilde geri kazanmanız için okulunuzun BT ekibi size yardımcı olacak en doğru adrestir.

Umarım bu bilgiler durumu netleştirir ve sizi doğru yöne yönlendirir. En kısa sürede hesabınıza tekrar erişebilmenizi dilerim.

Not: Bu başlıkla ilgili e-posta bildirimlerini almak istiyorsanız, e-posta bildirimlerini etkinleştirmek için belgelerimizdeki adımları izleyin. Microsoft Soru-Cevap tercihlerinizi değiştirme | Microsoft Learn