Yıllardır kullandığım uygulamaya giriş yapamıyorum

(Uyarı: Sağlanan bilgiler otomatik çeviri aracı kullanılarak çevrilmiştir; doğruluğa gayret etsek de, çeviriler her zaman orijinal içeriğin anlamını, bağlamını veya amacını tam olarak yansıtmayabilir.)

Merhaba, Burak COŞKUN

Microsoft Soru-Cevap forumuna hoş geldiniz.

Lütfen forumumuzun herkese açık bir platform olduğunu ve kişisel bilgilerinizi açıklamada gizlemek için sorunuzu değiştireceğimizi unutmayın. Kişisel verileri korumak için lütfen bir dahaki sefere hata veya diğer ayrıntıları gönderirken kişisel veya kurumsal bilgilerinizi gizlediğinizden emin olun.

Karşılaştığınız bu istenmeyen durum için özür dileriz. Hata Etiketi 4vt9f ve Correlation Id, Office’in oturum açma ve lisans doğrulama adımını tamamlayamadığını gösterir. Bunun en yaygın nedeni Windows kimlik önbelleğinin bozulması veya bağlı bir iş/okul hesabının Office ile çakışmasıdır.

İşte deneyebileceğiniz bazı öneriler:

Windows’ta eski İş veya Okul hesabını kaldırın

Ayarlar > Hesaplar > İş veya okula erişim yoluna gidin ve artık kullanmadığınız hesabı Bağlantıyı kes ile kaldırın, ardından bilgisayarı yeniden başlatıp tekrar etkinleştirmeyi deneyin. Bu işe yarar çünkü Office, Windows’a bağlı kimliği kullanır ve eski bir kurum hesabı yanlış oturum belirteci (token) gönderebilir.

Office oturum açma önbelleğini sıfırlayın (takılı kimlik bilgilerini düzeltir)

Tüm Office uygulamalarını kapatın, sonra şu klasörleri silin ve Office’i yeniden açıp tekrar oturum açın:

C:\Users%username%\AppData\Local\Microsoft\OneAuth\blobs

C:\Users%username%\AppData\Local\Microsoft\OneAuth\accounts

C:\Users%username%\AppData\Local\Microsoft\IdentityCache

Bu işe yarar çünkü Office, bozulmuş tokenları kullanmak yerine sıfırdan temiz kimlik doğrulama verisi oluşturur.

Office’i güncelleyin, sonra Online Onarım çalıştırın

Herhangi bir Office uygulamasında: Dosya > Hesap > Güncelleme Seçenekleri > Şimdi Güncelle. Ardından Windows’taki Office onarımından Online Onarım seçeneğini çalıştırın. Bu yöntem, eski bileşenler veya bozuk kurulum dosyaları nedeniyle oluşan etkinleştirme hatalarını gidermeye yardımcı olur.

Outlook’u bir kez Yönetici olarak çalıştırmayı deneyin

Outlook’a sağ tıklayın > Yönetici olarak çalıştır, sonra oturum açmayı deneyin. Bu, Office’in yeni lisans veya kimlik verilerini yazabilmesi için gerekli izinleri tetikleyebilir.

Tek seferlik satın alma anahtarıysa, aktivasyon/taşıma kurallarını kontrol edin

Office’i yeni bir PC’ye taşıdıysanız veya donanım değişikliği yaptıysanız aktivasyon sınırına takılabilirsiniz. Resmi yönergelerde, gerekirse telefonla etkinleştirme dahil, adımlar anlatılır.

Okuduğunuz için teşekkür ederiz, bu bilgilerin size yardımcı olmasını umuyoruz. 

Bu herkese açık bir forum olduğu için kişisel bilgilerinizi gizleyeceğiz ve sorunu birlikte çözebilmemiz için kişisel bilgilerinizi içeren görselinizi özel mesaj yoluyla size gönderdim. Ayrıca, kişisel bilgilerinizin sızmasını önlemek için başka bir ekran görüntüsü paylaşmak isterseniz, lütfen aşağıdaki "Özel Mesaj" düğmesine tıklayarak özel mesajınızı kontrol edin.

Cevap yardımcı olduysa, lütfen “Cevabı Kabul Et” seçeneğine tıklayın ve olumlu oy verin. Bu cevapla ilgili başka sorularınız varsa, lütfen “Yorum Yap” seçeneğine tıklayın. 

Not: Bu konu ile ilgili e-posta bildirimlerini almak istiyorsanız, e-posta bildirimlerini etkinleştirmek için [belgelerimizdeki] adımları izleyin.