Kurumsal Mail Hesabım Silindi

**Çeviri araçlarını iletişimi kolaylaştırmak için kullanıyorum. Lütfen olası dilbilgisi veya dil hatalarını mazur görün. Sağladığım görseller, kullandığımız test ortamı nedeniyle İngilizce olarak görüntülenecektir. Anlayışınız için teşekkür ederim.

Merhaba @SİLVANO SİLVANO,

Microsoft Q&A Forum’a hoş geldiniz!

Devam etmeden önce, durumu daha iyi anlayabilmem ve size doğru şekilde yardımcı olabilmem için bazı noktaları netleştirmek isterim. Lütfen bana bunun bir son kullanıcı sorunu mu, yoksa kuruluşunuzun Microsoft 365 kiracısında Global Admin / BT yöneticisi olarak mı işlem yaptığınız konusunda bilgi verebilir misiniz?

Eğer bir son kullanıcıysanız, lütfen öncelikle kuruluşunuzun BT yöneticisiyle iletişime geçin. Çünkü yalnızca yönetici, posta kutusunun silinip silinmediğini, devre dışı bırakılıp bırakılmadığını veya bir politika değişikliğinden etkilenip etkilenmediğini kontrol edebilir.

Eğer Global Admin sizseniz, lütfen aşağıdaki noktaları doğrulayabilir misiniz:

1/ Oturum açmaya çalıştığınızda tam olarak ne oluyor? Bir hata mesajı görüyor musunuz? Mümkünse, bu mesajın ekran görüntüsünü paylaşabilir misiniz? Bu, posta kutusunun silinip silinmediğini, lisanssız olup olmadığını, devre dışı bırakılıp bırakılmadığını veya engellenip engellenmediğini belirlememe yardımcı olacaktır.

2/ Sorunun 17.01.2026 tarihinde meydana geldiğini belirtmişsiniz. Yakın zamanda kiracınızda lisans atamaları, etki alanı değişiklikleri veya parola sıfırlamaları gibi herhangi bir değişiklik yapıldı mı?

3/ Microsoft 365 Yönetici Merkezi’ne erişebiliyor musunuz? Eğer evet ise, lütfen kullanıcı hesabınızın aşağıdaki durumlardan hangisiyle göründüğünü kontrol edin:

• Active (Aktif)
• Deleted (Silinmiş)
• Blocked (Engellenmiş)
• Unlicensed (Lisanssız görünüyor)

Buradaki ekran görüntüsü de oldukça yardımcı olacaktır!

4/ Yakın zamanda herhangi bir lisansın kaldırıldığını veya süresinin dolduğunu biliyor musunuz? Bazen Business/Enterprise lisansının süresi dolarsa veya yanlışlıkla kaldırılırsa, posta kutusuna erişim sağlanamaz hale gelebilir.

Paylaşabileceğiniz ek bilgiler durumu daha net anlamama ve size daha iyi destek vermeme yardımcı olacaktır. Bu bilgileri aldıktan sonra hesabınıza erişimi geri yüklemek için bir sonraki adımlarda sizi yönlendireceğim.

Size yardımcı olmak için buradayım, lütfen bulgularınızı benimle paylaşın.

Lütfen ilk yanıtımızın her zaman sorunu hemen çözemeyebileceğini anlayın. Ancak sizin iş birliğiniz ve daha ayrıntılı bilgilerinizle birlikte, çözümü birlikte bulabileceğiz.

Saygılarımla,

Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa lütfen “Yorum Yap” seçeneğine tıklayın.

Not: Bu konu için ilgili e-posta bildirimini almak istiyorsanız, lütfen belgelerimizdeki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.