One drive hesabımı internet üzerinden erişim sağlayabiliyor iken bilgisayarda açamıyorum

Bu mesaj otomatik olarak çevrilmiştir, bu nedenle ifadelerde küçük hatalar olabilir. Ayrıca, sandbox ortamımız İngilizce arayüz kullandığı için ekran görüntüleri İngilizce görünecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz! 

Merhaba @Filiz Özge Doğan

Microsoft Q&A Topluluğuna hoş geldiniz! 

Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorunu daha iyi anlamak ve en etkili çözümü sunabilmek için birkaç ayrıntı rica ediyorum: 

1. "For Business" forumunu kullandığınız için, kişisel bir hesapla mı (ör. @hotmail.com, @outlook.com), eğitim hesabıyla mı (ör. @school.edu) yoksa iş hesabıyla mı (ör. @yourcompany.com) oturum açtığınızı teyit edebilir miyim? 
2. Hangi Windows sürümünü kullanıyorsunuz (ör. Windows 10, Windows 11)? 
3. Cihazınızda yakın zamanda herhangi bir güncelleme, parola değişikliği veya politika değişikliği oldu mu? 
4. Kurumsal bir ağda mı, VPN üzerinden mi yoksa ev ağında mı çalışıyorsunuz? 
5. Sorun OneDrive uygulamasını açarken mi yoksa yalnızca belirli bir dosyada mı meydana geliyor? 
6. Bilgisayarınızda OneDrive’ı açmaya çalışırken gördüğünüz hata mesajını veya kodunu paylaşabilir misiniz? Bir ekran görüntüsü çok yardımcı olacaktır! 

Bu bilgileri aldıktan sonra, başlangıç ayarlarını kontrol etme, OneDrive istemcisini sıfırlama veya gerekirse yeniden yükleme gibi hedefe yönelik sorun giderme adımlarında size rehberlik edebilirim. 

Sorunu hızlı bir şekilde çözebilmemiz için yanıtınızı bekliyorum. 

Not: Bu konuya ilişkin e-posta bildirimi almak istiyorsanız, lütfen belgelerimizdeki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.