Kullanıcıların aboneliklerini, hesap ayarlarını ve faturalandırma bilgilerini yönetmelerine yardımcı olan Microsoft 365 özellikleri.
(Yasal Uyarı: Sağlanan bilgiler otomatik çeviri aracı kullanılarak çevrilmiştir; doğruluk için çaba sarf etmemize rağmen, çeviriler her zaman orijinal içeriğin anlamını, bağlamını veya amacını tam olarak yansıtmayabilir)
Merhaba, TUGAY SEBPİÇİN
Microsoft Soru-Cevap forumuna ulaştığınız için teşekkür ederiz.
Karşılaştığınız bu sinir bozucu deneyim için üzgünüz. Bu sorunu çözmek için deneyebileceğiniz bazı öneriler şunlardır:
Microsoft hesap kurtarma formunu kullanın
Resmi kurtarma formu: https://account.live.com/acsr. Başka hiçbir yere oturum açamıyorsanız hesabın size ait olduğunu doğrulamanın standart yolu budur. Microsoft sonucu size iletebilmek için erişebildiğiniz çalışan bir iletişim e-postası ister. Sistem önce hesap sahipliğini doğrulamadıkça SMS tek başına doğrulama yöntemi olarak kullanılamaz.
Formu günde iki kez (her biri 12 saat sonra) gönderebilirsiniz.
Microsoft Desteği ile iletişime geçin
Form çalışmazsa, doğrudan yardım almak için Microsoft Destek ile iletişime geçmeniz önerilir:
- Bu web sitesini ziyaret edin: İletişim - Microsoft Destek
- Arama kutusuna İletişim yazın.
- Şimdi Yardım al'ı tıklayın ve Destek ile iletişime geçin veya destek ile iletişime geçmek için aşağıdan Oturum aç'ı seçin.
- Ürünler ve hizmetler sekmesine gidin ve Microsoft 365 veya Office kategorisini seçin.
- Kategori sekmesinde, Hesap aboneliğini yönet'i seçin.
- Onayla'ya gidin.
- Artık web tarayıcınızda Destek temsilcisiyle sohbet et seçeneğini seçebilirsiniz.
Önemli Not*: Sohbet destek ekibi yalnızca belirli çalışma saatlerinde hizmet vermektedir (Pazartesi-Cuma: 09:00-18:00. Cumartesi ve Pazar: 10:00-18:00), bu nedenle son pencerede ulaşılamadığınız belirtiliyorsa, ertesi gün tekrar açmayı deneyin. Telefonla destek tercih ediyorsanız, bir telefon numarası bırakabilirsiniz. Böylece sizi arayıp yardımcı olabilirler. *
Okuduğunuz için teşekkür ederiz, bu bilgilerin size yardımcı olmasını umuyoruz.
Cevap yardımcı olduysa, lütfen “Cevabı Kabul Et” seçeneğine tıklayın ve olumlu oy verin. Bu cevapla ilgili başka sorularınız varsa, lütfen “Yorum Yap” seçeneğine tıklayın.
Not: Bu konu ile ilgili e-posta bildirimlerini almak istiyorsanız, e-posta bildirimlerini etkinleştirmek için [belgelerimizdeki] adımları izleyin.