microsoft authenticator koduna erişemiyorum

Bu yanıt otomatik olarak çevrilmiştir. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya garip ifadeler bulunabilir.

Merhaba @Sude Münise ERDEM,

Microsoft Soru-Cevap forumuna hoş geldiniz.

Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz, aşağıdaki bilgileri sizinle paylaşmak isterim:

Bu sorun genellikle Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama (MFA) ayarlarının sıfırlanması gerektiğinde ortaya çıkar, özellikle cihaz değişikliği veya Microsoft Authenticator uygulamasını yeniden yükledikten sonra. Yeni cihazınız henüz Authenticator ile yapılandırılmadığı için şu anda hesabınıza erişemiyorsunuz. Uygulama hâlâ önceki cihazınıza bağlı olduğu için kimlik doğrulama kodlarını alamıyorsunuz.

Bu durumda, hesabınız için MFA’yı sıfırlamanız gerekir.

Gönderinizde “education” etiketi kullandığınızı görüyorum, bu nedenle bilgileri eğitim hesabına göre sağlayacağım. Eğitim hesapları okulun yöneticisi (genellikle okulun BT departmanı) tarafından yönetilir ve yapılandırılır.

MFA’yı sıfırlamak için okul yöneticinizle iletişime geçmeniz ve aşağıdaki adımları onlara iletmeniz gerekir:

Adımlar:

1. https://entra.microsoft.com adresine gidin
2. Kullanıcılar > Tüm kullanıcılar bölümüne tıklayın ve kendi hesabınızı seçin.
3. Kimlik Doğrulama yöntemleri bölümüne tıklayın ve Kimlik doğrulama yöntemini yeniden kaydetmeyi zorunlu kıl seçeneğini seçin.

Okulun BT ekibi yukarıdaki adımları uyguladıktan sonra MFA’nız sıfırlanacak ve sorun çözülecektir.

Not: Bu adımlar yalnızca okul yöneticisi tarafından gerçekleştirilebilir. Tenant bilgileriyle ilgili olarak Microsoft, yöneticiden yetki almadıkça müdahale etmez. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Umarım bu bilgiler yardımcı olur. Lütfen bu adımları uygulayın ve işe yarayıp yaramadığını bana bildirin. Olmazsa, sorunu çözmek için birlikte çalışabiliriz.

Sabır ve anlayışınız için teşekkür ederim. Herhangi bir sorunuz veya ek yardıma ihtiyacınız olursa, bu gönderinin yorumlarında paylaşmaktan çekinmeyin, böylece size destek olmaya devam edebilirim.

Sohbeti sürdürmeyi dört gözle bekliyorum.

Yanıt faydalı olduysa lütfen "Yanıtı Kabul Et" düğmesine tıklayın ve nazikçe oy verin. Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa, lütfen "Yorum" düğmesine tıklayın.

Not: Bu konu için ilgili e-posta bildirimini almak istiyorsanız, lütfen belgelerimizdeki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.