Microsoft Hesap Kurtarma Talebi

Question

Microsoft Hesap Kurtarma Talebi

Goksu Yildizoglu 25

Merhaba Microsoft Destek Ekibi,

[gizliliği korumak amacıyla kaldırıldı] adresli Microsoft hesabımı çok uzun yıllardır kullanıyorum. Şu anda 24 yaşındayım ve bu hesabı yaklaşık 10 yaşımdan beri aktif olarak kullanıyorum. Bu nedenle hesabıma yeniden erişebilmem benim için son derece önemlidir.

Daha önce okul sebebiyle İrlanda’da bulunduğum dönemde, hesabıma bir İrlanda telefon numarası eklemiştim. Eğitimim sona erdi ve şu anda Türkiye’ye dönmüş bulunuyorum. Artık aktif olarak bir Türkiye telefon numarası kullanıyorum.

Ancak İrlanda hattına artık erişimim olmadığı için doğrulama kodlarını alamıyorum ve bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum. Kimliğimi doğrulamak için gerekli tüm bilgileri sağlamaya hazırım.

Rica ederim, mevcut telefon numaramın hesabıma eklenmesi veya alternatif bir doğrulama yöntemiyle hesabıma yeniden erişim sağlamam konusunda bana yardımcı olabilir misiniz?

Gerekli bilgi veya belgeler hakkında beni bilgilendirmenizi rica ederim.

Yardımlarınız için şimdiden çok teşekkür ederim.

Saygılarımla,

Göksu

0 yorum

Soru yazarı tarafından kabul edilen yanıt

Darhyl Amizola 50,090 Bağımsız Danışman

Merhaba! Tanıştığımıza memnun oldum!

Sorabilir miyim, hesabınızın şifresini unuttun mu?

Eğer yoksa, giriş yaparken tam hata mesajlarını alabilir miyim?

Kurtarma telefon numaranızın dışında, erişebileceğiniz başka güvenlik bilgileri/doğrulama yöntemleri, e-posta veya hesap numaranız var mı?

Hesabınızda iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) aktif mıydı? Eğer evetse, ikinci kimlik doğrulama faktörüne erişebiliyor musunuz?

Ayrıca, 2FA için hâlâ 25 karakterlik kurtarma kodlarınız var mı?

Son olarak, Microsoft hesabınıza en son ne zaman başarılı bir şekilde giriş yaptığınızı merak edebilir miyim?

Saygılarımızla,

Darhyl

0 yorum

1 ek yanıt

Yanıtınız

Answer 1

Merhaba Darhyl,

hayır şifremi biliyorum ve doğru olduğuna eminim. fakat hesabıma giriş yapmak istediğimde aşağıdaki metinle karşılaşıyorum.

"Hesabınızın güvenliğini sağlamamıza yardımcı olun

******@windowslive.com Microsoft hesabınızda sıra dışı etkinlik algıladık veya kimlik bilgilerinizin risk altında olabileceğini düşünüyoruz.

Güvenliğinizi korumak ve hesabınıza yalnızca sizin erişebildiğinizden emin olmak için kimliğinizi doğrulamanızı ve parolanızı değiştirmenizi isteyeceğiz."

daha sonrasında benden irlanda numarama bir kod göndereceklerini ve o kodu yazmamı istiyor. fakat şu an o numaraya erişimim olmadığı için başka bir şekilde doğrulama seçeneğine tıklıyorum. karşıma çıkan doğrulama metni ve bana ulaşabileceğiniz bir diğer e-postamı giriyorum. oraya gönderilen kodu girsem de yine de etkili olmuyor. ne yapacağım lütfen yardımcı olur musunuz?

Kurtarma kodum ya da iki faktörlü kimlik koruma yoktu. hesabıma en son geçen ay girmiştim. telefonumdaki outlook uygulamasında da sürekli açık duruyordu.

saygılarımla, göksu.