para çekildi

para çekildi ancak üyelik yok 0 Saygınlık puanı
2026-01-03T13:54:47.9866667+00:00

Bir satın alma yaptım, kartımdan 3.299 TL çekildi ama sistem e-postamı kabul etmediği için hangi hesaba tanımlandığını bilmiyorum. Elimde banka dekontu ve işlem referans numarası var, iadesini istiyorum.

Microsoft 365 ve Office | Abonelik, hesap, faturalandırma | Ev için | iOS
0 yorum

2 yanıt

Sıralama ölçütü: En Eski
En yararlı En Yeni En Eski
  1. paulr0511 48,965 Saygınlık puanı Bağımsız Danışman
    2026-01-03T14:28:24.48+00:00

    Merhaba, iyi günler ve sorunuz için teşekkürler. Kullandığınız e-posta adresi bir Microsoft hesabıyla ilişkilendirilmemişse, yapmaya çalıştığınız satın alma işlemi gerçekleşmemelidir. Kullandığınız e-posta hesaplarını kontrol ettiniz mi? Ve eğer bu bir Microsoft 365 aboneliği ise, tarayıcıdan account.microsoft.com/services adresinden giriş yaptığınızda hesabınızı kontrol ettiniz mi?

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

    1 kişi bu yanıtı yararlı buldu.
    0 yorum
  2. Tamer Tug 53,885 Saygınlık puanı Gönüllü Moderatör
    2026-01-03T15:08:48.0466667+00:00

    merhaba

    sorunuzla ilgili olarak

    burası herkese açık bir forum olduğu için kişisel verilerinize erişemediğimiz için aşağıdaki adımları uygulayıp takip etmeniz gerekir

    Microsoft’tan satın aldığınız ürünleri değiştirmek veya para iadesi almak için aşağıdaki linke tıklayarak  adımları takip edebilirsiniz

    https://support.microsoft.com/tr-tr/account-billing/uygulama-ve-oyunlarda-para-iadesi-alma-81629012-aa4f-f48b-2394-8596f415072b

    Aşağıdaki yollarla bir Microsoft temsilcisiyle iletişime geçebilirsiniz: Telefon Numaraları : https://support.microsoft.com/help/4051701  

    sohpet için :   https://support.microsoft.com/contactus

    ayrıca Microsoft store’dan aldığımız ürünleri nasıl takip edebiliriz kredi kartı bilgilerini nasıl ekleyebiliriz değiştirebiliriz veya kaldırabiliriz anlatılmaktadır

    https://www.youtube.com/watch?v=R2FhOA6_4cE

    LEARN1

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

    1 kişi bu yanıtı yararlı buldu.
    0 yorum

Yanıtınız

Yanıtlar, soru sahibi tarafından ‘Kabul Edildi’ ve moderatörler tarafından ‘Önerildi’ olarak işaretlenebilir, bu da kullanıcıların yanıtın yazarın sorununu çözdüğünü bilmelerine yardımcı olur.