HESABIMA HACKER GİRDİ

Merhaba Eren,

Bugün bizimle iletişime geçtiğin için teşekkür ederim ve hesabında yaşanan durumu detaylı şekilde aktarmana gerçekten değer veriyorum. Birinin izinsiz erişim sağlamış olduğunu fark etmek, özellikle de kaybolan e-postalar, silinen mesajlar ve geride bırakılan tehdit içerikli taslakları gördüğünde ne kadar stresli ve endişe verici olabileceğini çok iyi anlıyorum.

Yaşadığın durum, saldırganın hesabına erişimi varken oluşturduğu kurallar, yönlendirme ayarları veya diğer kötü niyetli değişikliklerden kaynaklanıyor olabilir. Bu tür durumlarda e-postalar otomatik olarak kaybolabilir, hiç ulaşmayabilir veya taslaklar hesabı geri aldıktan sonra bile silinemeyecek şekilde takılı kalabilir. Bu nedenle atılacak en doğru adım, posta kutusu kurallarını ve yönlendirme ayarlarını dikkatlice inceleyip şüpheli olanları kaldırmak ve oturum açmak için kullandığın tüm cihazlarda kapsamlı bir antivirüs taraması gerçekleştirmektir. Cihazlarının Microsoft hesabı dışında bir zararlı yazılımla da etkilenmiş olabileceğini düşünüyorsan, güvenilir antivirüs araçlarıyla sistemini temiz ve güvenli hâle getirmek de oldukça önemlidir.

Silinen e-postaların konusunda saldırgan tarafından kalıcı olarak kaldırılmış mesajlar, saklama sürelerine ve silinme zamanına bağlı olarak hâlâ Kurtarılabilir Öğeler klasöründen geri getirilebilir. Eğer bu mümkün görünmüyorsa Microsoft Desteği, hesap etkinliğini incelemek ve mümkünse kurtarma girişiminde bulunmak için özel araçlara sahiptir. Taslak klasöründe gördüğün tehdit içerikli mesajlar endişe verici olsa da bunlar genellikle yaygın bir dolandırıcılık yönteminin parçasıdır ve hesabını güvence altına aldıktan sonra cihazların üzerinde gerçek bir kontrol olduğu anlamına gelmez.

Devam etmeden önce, posta kutusu kurallarını ve yönlendirme ayarlarını zaten incelediğini veya cihazlarında tam bir antivirüs taraması gerçekleştirdiğini paylaşabilir misin?

Bu yanıtın yardımcı olmasını umuyorum. Başka soruların olursa memnuniyetle yardımcı olurum.

Saygılarımla,

Marcelo