Microsoft Word

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dilbilgisi hataları veya garip ifadeler bulunabilir.

Merhaba @ilhan ince,

Microsoft Q&A forumunda gönderi paylaştığınız için teşekkür ederim ve Microsoft hesabınıza giriş yapmakta sorun yaşadığınız için üzgünüm.

Bu sorun genellikle cihaz değişikliğinden, telefon numarası değişikliğinden veya Microsoft Authenticator uygulamasını yeniden yükledikten sonra Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama (MFA) ayarlarınızın sıfırlanması gerektiğinde ortaya çıkar. Yeni telefon numaranız henüz Authenticator ile yapılandırılmadığı için şu anda hesabınıza erişemiyorsunuz. Uygulama önceki telefon numaranıza bağlı kalıyor; bu nedenle doğrulama kodlarını alamıyorsunuz.

Okul e-posta adresi kullandığınız için MFA ayarları okulunuzun BT (IT) birimi tarafından yönetilmektedir. MFA’nızı sıfırlama veya güncelleme konusunda yardım almak için bu durumu çözmeleri adına doğrudan onlarla iletişime geçmeniz gerekir.

Lütfen okulunuzun BT Yardım Masası veya destek ekibiyle iletişime geçin ve durumu açıklayın. Şunu söyleyebilirsiniz: “Microsoft Word ile Microsoft Authenticator uygulaması arasında bir giriş döngüsünde takılı kaldım. Giriş yapmak için kodu alamıyorum.”

Onlardan özellikle “MFA ayarlarımı sıfırlayın veya MFA’yı yeniden kaydetmeme izin verin”. talebinde bulunun. Bu standart bir istektir ve okulunuzun BT ekibi bu konuda size yardımcı olabilmelidir.

Ayrıca, aşağıdaki Microsoft makalesindeki adımları onlarla paylaşarak MFA ayarlarınızı sizin için sıfırlamalarına yardımcı olabilirsiniz: Microsoft Entra çok faktörlü kimlik doğrulama için kullanıcı kimlik doğrulama yöntemlerini yönetme 

Okulunuzun BT yöneticisi MFA’yı sıfırladıktan sonra, hesabınıza bir sonraki girişinizde size baştan Microsoft Authenticator uygulamasını yeniden kurma süreci (QR kodu tarayarak) rehberlik edilecektir. Bu, döngüyü kıracak ve hesabınıza normal şekilde erişmenizi sağlayacaktır. Lütfen forum moderatörlerinin kullanıcı hesap ayarlarına erişimi olmadığını ve oturum açma, parola sıfırlama veya erişim haklarını değiştirme konularında yardımcı olamayacağını unutmayın. İç sistemlere veya hesap‑özel ya da arka uçla ilgili sorunları çözmek için gerekli yönetim araçlarına erişimimiz olmamakla birlikte, sorumluluklarımızın kapsamı dahilinde size en iyi şekilde destek vermeye devam edeceğiz.

Umarım bu, hesabınıza hızlıca yeniden erişmenize yardımcı olur. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım ve sağlanan bilgilerin faydalı olduğunu içtenlikle umarım. Daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen istediğiniz zaman bize ulaşın.

Yazımı faydalı bulduysanız, lütfen kabul edilen yanıt olarak işaretlemeyi değerlendirin. Bunu yapmak, benzer soruları olan diğer topluluk üyelerinin çözümleri daha hızlı bulmasına yardımcı olabilir.

Forumdaki nezaketiniz ve katkılarınız için teşekkür ederiz.

Yanıt yararlıysa lütfen "Yanıtı Kabul Et"e tıklayın ve oy verin. Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa lütfen "Yorum Yap"a tıklayın.

Not: Bu konuyla ilgili e-posta bildirimlerini almak istiyorsanız, lütfen belgelerimizdeki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.