bilgisayarımı açamıyorum

Question

bilgisayarımı açamıyorum

MHikmet Ocaklı 40

İDEPAD-Gaming 3-15ACH6 Laptop

Type: 82K2

Seri no: MP2E2N5J

Modeli : 82K2022DTX

Kasım 17 den beri Laptopumu açamıyorum. Windows güncelleştirmesi sonrası bilgisayar kayıtlarıma ulaşamıyorum. Benden bitlocker şifresi istiyor.. Söyleneleri yapıyorum. Belirlediğim telefone kod gelmiyor. Telefon biraktım bu saate kadar arayan yok.

Laptopum heabımda gözükmüyor

Destek Ekibiyle İletişime Geçin

0 yorum

Soru yazarı tarafından kabul edilen yanıt

Emmanuel Santana 40,210 Bağımsız Danışman

Merhaba. Cihazınız, Windows veya donanım yazılımı güncellemesinden sonra disk şifreleme anahtarını doğrulayamadığı için BitLocker ekranında duruyor. Bu, BitLocker bir güvenlik değişikliği algıladığında beklenen bir durumdur.

Birkaç önemli nokta:

Microsoft bir BitLocker kurtarma anahtarı oluşturamaz veya atlayamaz.
Kurtarma anahtarı olmadan sürücüdeki verilere erişilemez.
Anahtar bulunamazsa Windows’u yeniden yüklemek tüm verileri siler.
BitLocker anahtarları SMS veya telefon aramasıyla gönderilmez. BitLocker etkinleştirildiğinde Windows’ta oturum açılan Microsoft hesabında saklanır.

Bu dizüstü bilgisayarda daha önce kullanılmış herhangi bir Microsoft hesabına hâlâ giriş yapabiliyor musunuz? Bu cihazı sizden önce bir mağaza, işyeri, okul veya teknisyen kurdu mu?

MHikmet Ocaklı 40 Saygınlık puanı

2025-12-12T11:43:09.7866667+00:00

hotmail hesabım var girebiliyorum. Ancak cihazım ekli değil. Cihazımı ekleyemiyorum.
Emmanuel Santana 40,210 Saygınlık puanı Bağımsız Danışman

2025-12-12T11:47:26.6366667+00:00
Güncelleme için teşekkürler. Bir BitLocker anahtarının hesabınızda saklanabilmesi için cihazınızın “Cihazlar” bölümünde görünmesine gerek yoktur.

Hotmail hesabınızı kullanarak BitLocker anahtarınızı bulmak için:

Başka bir cihazdan https://account.microsoft.com/devices/recoverykey adresini açın.

Hotmail hesabınızla oturum açın.

Listede bir BitLocker kurtarma anahtarı olup olmadığını kontrol edin.

Anahtar, 48 haneli bir sayı olarak görünecektir.

Cihaz adı dizüstü bilgisayarınızın modeline tam olarak uymayabilir, bu normaldir.

Eğer kurtarma anahtarı listelenmiyorsa, bu anahtarın bu hesaba hiç kaydedilmediği, başka bir Microsoft veya iş/okul hesabında saklandığı ya da hiç yedeklenmediği anlamına gelir.
MHikmet Ocaklı 40 Saygınlık puanı

2025-12-12T11:59:56.0266667+00:00

Dediğiniz hesaba girdim önceden yaşadığım sorunları yaşadım kod alamadım. Fotografı paylaşıyorum.
Emmanuel Santana 40,210 Saygınlık puanı Bağımsız Danışman

2025-12-12T12:06:03.68+00:00

Asıl engel, Microsoft hesabınıza tam olarak giriş yapamamanız; çünkü sistem, artık erişemediğiniz bir kurtarma e‑postası adresine güvenlik kodu göndermeye çalışıyor.

Güvenlik iletişim adresi olarak görünen Gmail hesabına veya bu Microsoft hesabına bağlı başka bir kurtarma yöntemine şu anda erişiminiz var mı?

Eğer yoksa, normal giriş yerine hesap kurtarma formunu kullanmanız gerekir. Bu form, doğrulama kodlarını alamadığınız durumlar için özel olarak tasarlanmıştır: https://account.live.com/acsr

Kurtarma formunu nasıl dolduracağınızla ilgili yardıma buradan ulaşabilirsiniz: https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Hesabınıza tekrar erişim sağladığınızda, cihazlarınıza bağlı tüm BitLocker anahtarlarını görebilirsiniz.

Hesap kurtarma başarılı olmazsa, BitLocker şifrelemesini aşmanın bir yolu yoktur. Bu durumda, sürücüdeki tüm veriler silinerek Windows’un yeniden yüklenmesi gerekir.

BitLocker kurtarma anahtarlarıyla ilgili daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz: https://support.microsoft.com/windows/find-your-bitlocker-recovery-key-6b71ad27-0b89-ea08-f143-056f5ab347d6

1 ek yanıt

Yanıtınız

MHikmet Ocaklı 40 Saygınlık puanı

2025-12-12T11:43:09.7866667+00:00

hotmail hesabım var girebiliyorum. Ancak cihazım ekli değil. Cihazımı ekleyemiyorum.
Emmanuel Santana 40,210 Saygınlık puanı Bağımsız Danışman

2025-12-12T11:47:26.6366667+00:00

Güncelleme için teşekkürler. Bir BitLocker anahtarının hesabınızda saklanabilmesi için cihazınızın “Cihazlar” bölümünde görünmesine gerek yoktur.

Hotmail hesabınızı kullanarak BitLocker anahtarınızı bulmak için:

Başka bir cihazdan https://account.microsoft.com/devices/recoverykey adresini açın.

Hotmail hesabınızla oturum açın.

Listede bir BitLocker kurtarma anahtarı olup olmadığını kontrol edin.

Anahtar, 48 haneli bir sayı olarak görünecektir.

Cihaz adı dizüstü bilgisayarınızın modeline tam olarak uymayabilir, bu normaldir.

Eğer kurtarma anahtarı listelenmiyorsa, bu anahtarın bu hesaba hiç kaydedilmediği, başka bir Microsoft veya iş/okul hesabında saklandığı ya da hiç yedeklenmediği anlamına gelir.
MHikmet Ocaklı 40 Saygınlık puanı

2025-12-12T11:59:56.0266667+00:00

Dediğiniz hesaba girdim önceden yaşadığım sorunları yaşadım kod alamadım. Fotografı paylaşıyorum.
Emmanuel Santana 40,210 Saygınlık puanı Bağımsız Danışman

2025-12-12T12:06:03.68+00:00

Asıl engel, Microsoft hesabınıza tam olarak giriş yapamamanız; çünkü sistem, artık erişemediğiniz bir kurtarma e‑postası adresine güvenlik kodu göndermeye çalışıyor.

Güvenlik iletişim adresi olarak görünen Gmail hesabına veya bu Microsoft hesabına bağlı başka bir kurtarma yöntemine şu anda erişiminiz var mı?

Eğer yoksa, normal giriş yerine hesap kurtarma formunu kullanmanız gerekir. Bu form, doğrulama kodlarını alamadığınız durumlar için özel olarak tasarlanmıştır: https://account.live.com/acsr

Kurtarma formunu nasıl dolduracağınızla ilgili yardıma buradan ulaşabilirsiniz: https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Hesabınıza tekrar erişim sağladığınızda, cihazlarınıza bağlı tüm BitLocker anahtarlarını görebilirsiniz.

Hesap kurtarma başarılı olmazsa, BitLocker şifrelemesini aşmanın bir yolu yoktur. Bu durumda, sürücüdeki tüm veriler silinerek Windows’un yeniden yüklenmesi gerekir.

BitLocker kurtarma anahtarlarıyla ilgili daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz: https://support.microsoft.com/windows/find-your-bitlocker-recovery-key-6b71ad27-0b89-ea08-f143-056f5ab347d6

Answer 1

MHikmet Ocaklı 40

Cevaplarınızı sırasıyla yanıtlıyorum.

Güvenlik iletişim adresi olarak görünen Gmail hesabına veya bu Microsoft hesabına bağlı başka bir kurtarma yöntemine şu anda erişiminiz var mı?EVET

Eğer yoksa, normal giriş yerine hesap kurtarma formunu kullanmanız gerekir. Bu form, doğrulama kodlarını alamadığınız durumlar için özel olarak tasarlanmıştır: https://account.live.com/acsr EVET DOLDURDUM CEVAP VERMEDİLER.

Hesabıma cihazımı ekleyemiyorum.

Hesabıma Android telefonumu ekleyemiyorum.

MHikmet Ocaklı 40 Saygınlık puanı

2025-12-12T12:36:37.3366667+00:00

Sizde mi pes ettiniz
Emmanuel Santana 40,210 Saygınlık puanı Bağımsız Danışman

2025-12-12T12:45:25.9533333+00:00

Asıl mesele, her şeyden önce hesabınıza yeniden erişim sağlamanız gerektiğidir. Bunun için, hesap kurtarma formu üzerinden yaptığınız başvuruya Microsoft’un yanıt vermesini beklemeniz gerekiyor. Bu süreçte yapılabilecek tek şey beklemektir.
MHikmet Ocaklı 40 Saygınlık puanı

2025-12-21T09:52:49.1866667+00:00

33 Gündür bekliyorum daha ne kadar beklemem lazım. Hesabım niye egelleniyor anlayamadım.