hesabım çalındı

Merhaba Utku sold, mesajınızdan beri herhangi bir güncelleme almadım. Her şey çözüldü mü?

Merhaba, ben John! Sana bu konuda yardım edeceğim.

Microsoft Soru-Cevap halka açık ve sadece bilgi verebiliriz. Hesap veya giriş ile ilgili sorunlarla doğrudan ilgilenmek bizim kapasitemizin dışında.

Lütfen bilin ki, bir Microsoft hesabı hacklenirse ve e-posta adresi değiştirilirse, hesap fiilen kaybolur ve geri alınamaz. Hesap Kurtarma Formu artık çalışmayacaktır.

Henüz yapmadıysanız, Microsoft Self-help aracını deneyebilirsiniz.

• https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245 ziyaret edin ve "Başlat"a tıklayın.
• Araç, e-posta adresinizi veya telefon numaranızı sorar ve ya uygun kişisel yardım gösterebilir ya da bir temsilciyle konuşma şansı sunar.
• Hiçbir şey işe yaramıyorsa, canlı sohbet üzerinden Microsoft destek ekibiyle iletişime geçmeyi deneyin.

Ayrıca "Microsoft hesabınızı kurtarın" formunu da burada kullanabilirsiniz:

• Ziyaret https://support.xbox.com/forms/recover-your-microsoft-account
• Formu kullanmak için rehberlik için lütfen "Microsoft hesap kurtarma formu için Rehber Notları" https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e

Başka sorunuz veya endişeleriniz olursa bana bildirin.

Saygılar

John J.D.

Bu yanıt otomatik olarak çevrilmiştir. Bu nedenle dilbilgisi hataları veya garip kelimeler bulunabilir.

Merhaba Utku sold,

Microsoft Q&A Forum’a ulaştığınız için teşekkür ederiz. Hesabınızın ele geçirilmiş olmasından ve doğrulama formu aracılığıyla erişimi geri kazanamamanızdan dolayı çok üzgünüm. Bu durumun sizin için ne kadar endişe verici olduğunu anlıyorum.

Size daha iyi destek olabilmemiz için, lütfen kurtarma formunu kullanmaya çalıştığınızda ne olduğunu netleştirebilir misiniz? Örneğin:

• Bir hata mesajı mı alıyorsunuz, yoksa form girdiğiniz bilgileri mi reddediyor?
• Formu doldururken eski hesap bilgilerini (önceki parolalar, kurtarma e-posta adresleri veya telefon numaraları gibi) denediniz mi?
• Hesabınıza erişimi kaybetmeden önce olağan dışı değişiklikler fark ettiniz mi?

Bu arada, şu adımları izleyebilirsiniz:

• Resmî hesap kurtarma sayfamızı ziyaret edin ve bazı bilgiler değiştirilmiş olsa bile mümkün olduğunca doğru bilgi sağlayın.
• Form bilgilerinizi reddetmeye devam ederse, lütfen tam olarak hangi sorunla karşılaştığınızı bize bildirin ki durumunuzu daha üst seviyeye taşıyabilelim.

Önemli Açıklama: Eğer kurtarma süreci sırasında hesabınızın size ait olduğunu doğrulayamıyorsak, hesabınıza erişim sağlanamayabilir. Bu, verilerinizi korumak ve yetkisiz erişimi önlemek içindir. Ancak sizden talep edilen ayrıntıları aldıktan sonra, durumu daha fazla araştırmak ve sizi mevcut sonraki adımlar konusunda yönlendirmek için elimizden geleni yapacağız.

Güncellemelerinizi duymayı dört gözle bekliyoruz.