![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(19.2, 88%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EY%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(172.8, 86%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hello Yalteks Yalıtım,
Önerilen yöntem, kurtarma e-postanızı veya telefon numaranızı kullanarak çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) ayarlarını sıfırlamaktır. Bu seçenekler çalışmıyorsa, yöneticiniz (varsa) Microsoft 365 Yönetim Merkezi üzerinden MFA yapılandırmanızı sıfırlayabilir. Yönetici olmayan bireysel hesaplarda ise, Microsoft Hesap Kurtarma portalından hesap kurtarma sürecini başlatabilirsiniz; bu portal, kurtarma e-postası ve diğer güvenlik bilgilerinizi kullanarak hesap sahipliğini doğrulamanıza olanak tanır.
Authenticator sıfırlandıktan sonra, cihazınızda yeniden yapılandırabilir ve Office planlarınıza tam erişimi geri kazanabilirsiniz. Giriş yaparken sorun yaşamaya devam ederseniz, lütfen gördüğünüz hata mesajını paylaşın; böylece size daha net bir şekilde yardımcı olabiliriz.
Umarım bu, sorununuzu hızlı bir şekilde çözmenize yardımcı olur. Bu yanıt faydalı olduysa, lütfen “Yanıtı Kabul Et (Accept Answer)” butonuna tıklamayı unutmayın .
Jason.