Teams Satın Alma Sorunu

Bu mesaj otomatik olarak çevrilmiştir, bu nedenle ifadelerde küçük hatalar olabilir. Ayrıca, test ortamımız İngilizce arayüz kullandığı için ekran görüntüleri İngilizce görünecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz! 

Merhaba @SoHolidays nadir

Q&A Topluluğuna hoş geldiniz! 

Lütfen anlayış gösterin; forumumuz herkese açık bir platformdur ve sorunuzun açıklamasında kuruluşunuza ait alan adını gizlemek için düzenleme yapacağız. Lütfen kişisel veya kurumsal bilgileri gizlemeye dikkat edin. 

Hata ayrıntılarını ve ekran görüntülerini paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bilgileri inceledikten sonra, Microsoft Teams’i satın almanızı ve etkinleştirmenizi engelleyen birden fazla sorun tespit ettim. Bunlar şunları içeriyor: 

Internal calls to PLS Service have failed 

Bu hata, Microsoft sağlama sisteminin kiracı bölgenizi belirleyemediğini gösterir. Bu genellikle kiracı bölgesi doğru yapılandırılmadığında veya satıcı (GoDaddy) ile sağlama çakışması olduğunda meydana gelir. 

AADSTS500014 – Service Principal Disabled 

Bu hata, Azure Active Directory’deki Microsoft Teams uygulamasının devre dışı bırakıldığını gösterir. Bu genellikle abonelik süresi dolduğunda veya uygulama yönetici tarafından devre dışı bırakıldığında olur. 

Referans için: Microsoft Entra kimlik doğrulama ve yetkilendirme hata kodları - Microsoft identity platform | Micr… 

Her iki hata da Microsoft Faturalama Desteği tarafından incelenmesi ve düzeltilmesi gereken bir abonelik veya lisanslama sorununa işaret ediyor. 

Bu nedenle, bir Global Yönetici hesabıyla doğrudan Microsoft Faturalama Desteği’ne bir destek bileti göndermenizi rica ederiz. Böylece abonelik durumunuzu doğrulayabilir ve sağlama çakışmalarını çözebilirler. Bileti gönderirken aşağıdaki bilgileri ekleyin: 

• Kiracı Kimliği (Tenant ID) 
• Hata Kodları 
• Korelasyon Kimliği (Correlation ID) 
• Zaman Damgası (Timestamp) 
• Hata mesajının ekran görüntüsü 

Bileti Microsoft 365 Yönetim Merkezi üzerinden şu adımları izleyerek gönderebilirsiniz: 

Yönetim Merkezi > Destek > Yeni Hizmet Talebi 

Ardından kategori olarak Faturalama ve Abonelik seçin. 

Daha ayrıntılı talimatlar için şu makaleyi okuyabilirsiniz: Destek alın - Microsoft 365 yönetici | Microsoft Learn 

Bileti gönderdikten sonra, lütfen bize vaka numarasını iletin, böylece ilerlemeyi takip edebilir ve gerekirse daha fazla yardımcı olabiliriz. 

İş birliğiniz için teşekkür ederiz. Bu sorunu hızlı bir şekilde çözmenize yardımcı olmayı dört gözle bekliyoruz. 

Not: Bu konuya ilişkin e-posta bildirimi almak istiyorsanız, lütfen belgelerimizdeki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.