Authenticator kısır döngüye girdi

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya garip ifadeler oluşabilir.

Merhaba ihsan yasar,

Microsoft Soru-Cevap bölümüne hoş geldiniz!

Microsoft Authenticator ile, özellikle de diğer kurtarma seçeneklerine erişilemediğinde, çok sinir bozucu bir döngüye takılıp kalmanın ne kadar sinir bozucu olduğunu anlıyorum. Çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) yöntemi olarak yalnızca Authenticator kullandığınız için seçenekler sınırlıdır:

1. Microsoft hesap kurtarma sayfasına gidin: https://account.live.com/acsr
2. Erişmeye çalıştığınız e-posta adresini girin
3. Başka bir e-posta adresi girin (böylece Microsoft sizinle sonucu paylaşabilir)
4. Kimliğinizi doğrulamak için güvenlik bilgileri formunu doldurun:
   1. Mümkün olduğunca doğru bilgi verin. Ne kadar eski ve belirli bilgi sağlarsanız, başarı şansınız o kadar yüksek olur.
   2. Bu Microsoft hesabına geçmişte sık sık kullandığınız tanıdık bir cihaz, konum ve internet bağlantısı kullanın.
5. Formu gönderin ve Microsoft'un yanıtını bekleyin:
   1. Bu işlem birkaç saatten en fazla 24 saate kadar sürebilir.
   2. Formda belirttiğiniz diğer e-postayı sık sık kontrol edin.
   3. Ayrıca, yanlışlıkla bir şeyi kaçırmamak için spam klasörlerini de kontrol edin.

Bilgileriniz yeterliyse, şifrenizi sıfırlamanız ve hesabınıza tekrar erişim sağlamanız için size bir bağlantı ve kod gönderecekler. Böylece yeni güvenlik bilgileri ayarlayabilirsiniz. Başarısız olursa veya Microsoft Destek ile iletişime geçmek isterseniz:

• Bize Ulaşın - Microsoft Destek > Oturum Aç'ı ziyaret edin
• Sorununuzu arayın > talebi başlatmak için "Yardım Alın" düğmesine tıklayın
• En alta kaydırın ve bir temsilci için "Destek Ekibiyle İletişime Geç"e tıklayın.
• Sorununuza en uygun kategorileri tekrar seçin, bekleme sırasına ekleneceksiniz.

Not: Destek ekibi yalnızca belirli saatlerde çalışır, bu nedenle son pencerede kullanılamıyorsa, ertesi gün tekrar açmayı deneyin. Telefonla destek almayı tercih ederseniz, bir telefon numarası bırakabilirsiniz. Bu şekilde sizi arayıp yardımcı olabilirler.

Microsoft'un güvenlik nedeniyle MFA'yı atlayamayacağını belirtmekte fayda var. Başarılı bir kurtarma olmadan erişim geri yüklenemez. Gelecekte, bunu önlemek için birden fazla kurtarma yöntemini her zaman güncel tutmalısınız.

Cevap faydalıysa, lütfen "Cevabı Kabul Et"e tıklayın ve lütfen olumlu oy verin. Bu cevapla ilgili başka sorularınız varsa, lütfen "Yorum Yap"a tıklayın.

Not: Bu konu başlığıyla ilgili e-posta bildirimlerini almak istiyorsanız, lütfen dokümanlarımızdaki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.

Aynı sorun bende de var , buna bir çözüm bulunabildi mi ?

@Lychee-Ng , göstermiş olduğunuz adımları bile yaparken, bizden oturum açmamızı istiyor.