Hesabım ele geçirildi sonrada süresiz askıya alındı.

1. Hesabım Yetkisiz Erişimle Ele Geçirildi

14 Mayıs 2025 tarihinde Microsoft hesabıma yetkisiz erişim sağlanmış, hesap bilgilerim değiştirilmiştir.

2. Geçici E-posta Adresi Eklendi ve Birincil Yapıldı

Hesabıma “@sarcomails.ru” adlı geçici bir e-posta adresi https://verifymail.io/domain/sarcomails.ru eklenmiş ve birincil e-posta olarak atanmıştır. Bu işlem tarafımca yapılmamıştır.

3. Şifremi Değiştirerek Hesabımı Geri Aldım https://www.microsoft.com/digitalsafety/account-reinstatement sayesinde hesabımı geri aldım.

15 Mayıs’ta şifreyi değiştirerek hesabıma tekrar erişim sağladım. Ancak geçici e-posta hesabımda kaldığı için ve 30 gün bekleme süresi olduğu için güvenlik sağlanamamıştır.

4. Hesabım Süresiz Askıya Alındı

27 Mayıs’ta Microsoft, hesabıma yönelik olarak “süresiz askıya alma” işlemi uyguladı. Gerekçesi: Hesabın tehlikeye girmiş olması.

5. Yetkisiz Kişi Artık Hesaba Erişemiyor

Geçici e-posta artık aktif olmadığı için yetkisiz kişi hesabıma erişememektedir. Ancak buna rağmen hesap bana da kapatıldı.

6. Microsoft Yanıtları Çelişkili ve Yetersiz

Destek ekibi üyeleri Joefry ve Joshua tarafından yapılan açıklamalar çelişkilidir. Joefry geçici askıdan bahsetmiş, Joshua ise süresiz askı ve “hesabı geri açamayız” demiştir. Joshua, hesabın geri alınamayacağını belirtip “yeni hesap açın” yanıtı vermiştir.

7. 7 Gün Boyunca Hesap Benim Erişimimdeydi

Askıya alınmadan önce hesabı 7 gün boyunca ben kullanıyordum. Bu süre boyunca herhangi bir kötüye kullanım olmadı.

8. Microsoft Gizlilik ve Veri Koruma Haklarımı İhlal Etti

Hesabımda satın aldığım ürünler (Minecraft vb.) bulunmakta. Her türlü satın alma geçmişi, destek mesajı ve dekont elimde mevcuttur. Buna rağmen Microsoft, hesabımı kalıcı olarak engelledi ve herhangi bir çözüm sunmadı.