App Store üzerinden satın aldığım Microsoft 365 aboneliği hesabımla ilişkilendirilmiyor.

Merhaba Sima Atabaki,

Umarım her şey yolundadır.

Bu sadece ikinci bir takip mesajıdır; sizin tarafınızda her şeyin sorunsuz ilerlediğinden emin olmak istiyorum. Hâlâ herhangi bir zorluk yaşıyorsanız veya yeni sorunlarla karşılaştıysanız, ayrıntıları paylaşmaktan çekinmeyin. Buradayım ve size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

Yanıtımı faydalı buluyorsanız, “Yanıtı Kabul Et” seçeneğine tıklayabilirsiniz. Bu, benzer sorun yaşayan diğer kullanıcıların çözümü daha kolay bulmasına yardımcı olacaktır. Katkınız çok değerlidir!

Herhangi bir güncellemeniz veya ek sorunuz olursa, yanıtınızda beni etiketlemekten çekinmeyin; böylece size doğrudan yardımcı olabilirim. Yardım etmekten mutluluk duyarım!

Yakında sizden haber almayı dört gözle bekliyorum!

Merhaba Sima Atabaki,

Umarım güzel bir gün geçiriyorsunuzdur! Ek bir yardıma ihtiyacınız olup olmadığını öğrenmek için takip etmek istedim. Umarım her şey sizin açınızdan yolunda gidiyordur.

Herhangi bir şüpheniz varsa, açıklama ihtiyacınız olursa veya yeni sorular ortaya çıktıysa, benimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Buradayım, sizi desteklemek ve yardımcı olmak için mutluyum.

Memnuniyetiniz benim için önemlidir ve süreç boyunca kendinizi güvende ve desteklenmiş hissetmenizi istiyorum. Bana nasıl daha fazla yardımcı olabileceğimi söylemeniz yeterli.

Sizden haber almayı dört gözle bekliyorum!

Merhaba, ben John! Bu konuda sana yardımcı olacağım.

Onaylamak için Microsoft 365 aboneliğinizi Apple App Store'dan mı satın aldınız?

Bu durumda, Apple aracılığıyla satın alınan abonelikler tamamen Apple tarafından yönetildiğinden Microsoft hesabınızda görünmez. Bunu, bir Apple cihazında veya çevrimiçi olarak iCloud ayarlarınıza gidip Apple Kimliğinizi kullanarak Abonelikler'in altına bakarak kontrol edebilirsiniz.

Bunu düzeltmek için, satın alma işleminizi kullandığınız Microsoft uygulamasından (örneğin, Word veya Outlook) geri yüklemeyi deneyin. Bundan sonra, abonelikle ilişkilendirmek istediğiniz Microsoft hesabıyla oturum açın. Satın alma bağlantılarının doğru olması için önce mevcut hesabınızdan çıkış yapmanız, ardından tekrar oturum açmanız gerekebilir.

Umarım bu bilgiler gerçekten yardımcı olur! Başka sorularınız veya endişeleriniz varsa bana bildirin.

Saygılar

John J.D.

Feragatname: Sağlanan bilgiler otomatik bir çeviri aracı kullanılarak çevrilmiştir. Doğruluk için çaba göstersek de, çeviriler her zaman orijinal metnin içeriğini, bağlamını ve amacını tam olarak yansıtmayabilir.

Merhaba Sima Atabaki,

Microsoft Q&A forumunda sorunuzu paylaştığınız için teşekkür ederiz!

App Store üzerinden satın aldığınız Microsoft 365 aboneliğiyle ilgili sorun yaşadığınızı anlıyorum. Nasıl hissettiğinizi gerçekten anlıyorum. Bu durumu aşmanız için size yardımcı olacağım.

Lütfen şunu anlayın: App Store satın alımınızı doğrudan Microsoft hesabınıza bağlayamam çünkü bu işlem yalnızca Microsoft Destek tarafından yapılabilecek hesap düzeyinde doğrulama ve arka uç erişimi gerektirir. Ancak, bu durumda size önerilerim şunlardır:

Apple Kimliği ve Microsoft Hesabı Eşleşmesini Doğrulayın

• Satın alımı yapan Apple Kimliği ile oturum açtığınızdan emin olun.
• Office uygulamasında, ilişkilendirmek istediğiniz Microsoft hesabıyla oturum açın.

Satın Alımı Zorla Geri Yükleme

• Herhangi bir Office uygulamasını (Word, Excel vb.) açın.
• Ayarlar > Hesap > Satın Alımları Geri Yükle’ye gidin.
• Onay bekleyin. Başarısız olursa, 3. adıma geçin.

Manuel Eşleştirme için Microsoft Desteği ile İletişime Geçin

• https://support.microsoft.com/contactus adresine gidin.
• Microsoft 365 for Home > Faturalandırma ve Abonelik > App Store üzerinden satın aldım seçeneğini seçin.
• Şunları sağlayın:
  • Microsoft hesap e-postanız.
  • App Store satın alma kanıtı (Apple’dan alınan makbuz).
  • Cihaz bilgileri (iOS sürümü, Office uygulama sürümü).

Lütfen unutmayın: Sohbet destek ekibi yalnızca belirli çalışma saatlerinde hizmet verir. Bu nedenle, son pencere kullanılabilir olmadığınızı gösteriyorsa, ertesi gün tekrar açmayı deneyin. Telefon desteğini tercih ederseniz, bir telefon numarası bırakabilirsiniz. Böylece sizi arayıp yardımcı olabilirler.

Umarım bu durumunuzda yardımcı olur. Başka bir güncellemeniz olursa bana bildirmekten çekinmeyin.

Saygılarımla,

Yanıt faydalıysa, lütfen "Yanıtı Kabul Et"e tıklayın ve nazikçe oylayın. Bu yanıtla ilgili ekstra sorularınız varsa, lütfen "Yorum" seçeneğine tıklayın.

Not: Bu konu için ilgili e-posta bildirimini almak istiyorsanız, e-posta bildirimlerini etkinleştirmek için belgelerimizdeki adımları izleyin.