Öğrenci lisansım olduğu halde abonelik isteniyor

Not: Bu yanıt otomatik olarak çevrilmiştir. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya garip ifadeler içerebilir.

Merhaba Elif Dilara GÜLER

Microsoft Q&A Forum’a ulaştığınız ve deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz.

Sorunu daha iyi anlamak için, kullandığınız Office ve macOS sürümleriyle birlikte, tam hata mesajının ekran görüntüsünü paylaşmanız faydalı olacaktır.

Araştırmalarıma göre, aşağıdaki önerilen adımları deneyebilirsiniz:

• Öncelikle, Mac’inizi ve Office uygulamalarınızı yeniden başlatın; bazen basit bir yeniden başlatma geçici hataları giderir. Ardından Word (veya başka bir Office uygulaması) açarak etkinleştirme uyarılarının görünüp görünmediğini kontrol edin.
• Herhangi bir Office uygulamasında, 365 aboneliğinize bağlı Microsoft hesabıyla oturumu kapatıp tekrar açmayı deneyin.
• Microsoft 365 lisans durumunuzu kontrol etmek için okul hesabınızla https://portal.office.com/account/?ref=Harmony#subscriptions adresinden portala giriş yapmanızı ve hesabınızda aktif bir Microsoft 365 lisansı olup olmadığını kontrol etmenizi öneririm. Ardından Word uygulamasında Word > About Microsoft Word bölümüne giderek abonelik durumunuzu doğrulayın. Lisansınız yakın zamanda etkinleştirildiyse, senkronizasyon için biraz zaman gerekebilir.
• Hesabınızın web uygulamalarında çalıştığını doğrulamak için https://www.office.com adresinden Word Online’a erişmeyi deneyin.
• Office’i en son sürüme güncellemeyi düşünün; eski yazılım bazen etkinleştirme sorunlarına neden olabilir. Ayrıca Word uygulamasını kaldırıp office.com üzerinden yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.
• Hesabınızın masaüstü uygulamalarını yükleme hakkı olmayabilir (yalnızca web erişimi) veya lisansınız okul sisteminden henüz senkronize edilmemiş olabilir. Bu adımlardan sonra sorun devam ederse, hesabınızın Education planı kapsamında masaüstü uygulama haklarını içerdiğini doğrulamak için okulunuzun BT yöneticisiyle iletişime geçmenizi öneririm.

Umarım bu ayrıntılı açıklama durumu netleştirir ve adımlardan biri sorununuzu çözer. Lütfen nasıl ilerlediğinizi bizimle paylaşın; geri bildiriminiz aynı sorunu yaşayan topluluk üyelerine yardımcı olabilir.

Yanıt faydalı olduysa lütfen “Yanıtı Kabul Et” düğmesine tıklayın ve nazikçe oy verin. Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa lütfen “Yorum Yap” düğmesine tıklayın.

Not: Bu konu için ilgili e-posta bildirimini almak istiyorsanız, lütfen belgelerimizdeki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.