OneDrive depolama alanı limit aşımı hatası

Ridvan Engin 40 Saygınlık puanı
2025-10-27T13:45:16.8133333+00:00

Merhaba,

OneDrive hesabımda tüm dosyaları ve çöp kutusunu tamamen silmeme rağmen depolama alanı hâlâ dolu görünüyor. Microsoft Graph API üzerinden sorguladığımda "state": "exceeded" ve "remaining": -214748365 gibi negatif değerler dönüyor.

API çıktısına göre:

  • total: 5368709120
  • used: 5583457485
  • remaining: -214748365
  • deleted: 0

Depolama alanım 5 GB olmasına rağmen sistem hâlâ 5,20 GB kullanılmış olarak görüyor. Sunucu tarafında depolama indeksinin yenilenmesini veya sıfırlanmasını rica ediyorum.

Teşekkür ederim.

Microsoft 365 ve Office | OneDrive | Ev için | Windows
0 yorum
Soru yazarı tarafından kabul edilen yanıt
Anonim
2025-10-27T14:20:41.0833333+00:00

Merhaba

Dosyalarınızı sildikten sonra OneDrive depolama ölçümleriniz doğru şekilde yenilenmemiş gibi görünüyor, bu nedenle Microsoft Graph API aracılığıyla hala "durum": "aşıldı" ve negatif bir "kalan" değeri görüyorsunuz.

  1. 24-48 saat bekleyin – Bazen OneDrive'ın büyük silme işlemlerinden sonra depolama alanını yeniden dizine eklemesi zaman alabilir.
  2. OneDrive web arabirimi aracılığıyla depolama alanınızı denetleyin: https://onedrive.live.com/?id=storage Bu, sorunun kullanıcı arabirimine de yansıtılıp yansıtılmadığını doğrulamaya yardımcı olabilir.
  3. Eşitlemeyi ve önbelleği yenilemek için OneDrive'da oturumu kapatın ve yeniden açın (masaüstü uygulamasını kullanıyorsanız).

Sorun devam ederse, Microsoft ile bir destek bileti açmanızı ve sunucu tarafında manuel kota yenileme veya dizin yeniden oluşturma talebinde bulunmanızı öneririm. Araştırmayı hızlandırmaya yardımcı olmak için Graph API çıkışınızı isteğe eklediğinizden emin olun. https://support.microsoft.com/en-us/contactus

Bu yanıt yardımcı oldu mu?

0 yorum

1 ek yanıt

Sıralama ölçütü: En yararlı
En yararlı En Yeni En Eski
  1. Ridvan Engin 40 Saygınlık puanı
    2025-10-30T12:50:56.0566667+00:00

    Merhaba,

    OneDrive hesabımda tüm dosyaları ve geri dönüşüm kutusunu tamamen silmeme rağmen, depolama alanım hala dolu görünüyor. Sorunun benim tarafımdan çözülemeyeceğini düşündüğüm için Microsoft Graph API ile kontrol yaptım.

    Graph API yanıtı aşağıdaki gibidir:

    • total: 5368709120
    • used: 5583457485
    • remaining: -214748365
    • deleted: 0
    • state: "exceeded"

    Bu verilerden açıkça görülmektedir ki:

    1. Kullanım miktarı toplam kapasiteden daha yüksek görünüyor (used > total).
    2. Kalan depolama alanı negatif olarak hesaplanmış durumda.
    3. Geri dönüşüm kutusu tamamen boş.
    4. OneDrive web arayüzünde de depolama alanı hala dolu görünüyor.

    Bu durumun kullanıcı tarafında oluşması teknik olarak mümkün değildir. Bu, OneDrive tarafında bilinen bir quota index mismatch / kota indeks bozulması sorunudur.

    Sizden ricam:

    Hesabım için sunucu tarafında quota index reset (kota indeksinin sıfırlanması / yenilenmesi) işleminin yapılmasıdır.

    Bu işlem gerçekleştirildiğinde depolama kullanımım düzelecektir.

    Şimdiden teşekkür ederim.

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

    0 yorum

Yanıtınız

Yanıtlar, soru sahibi tarafından ‘Kabul Edildi’ ve moderatörler tarafından ‘Önerildi’ olarak işaretlenebilir, bu da kullanıcıların yanıtın yazarın sorununu çözdüğünü bilmelerine yardımcı olur.