![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(240, 60%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EBL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Merhaba Behlul,
Durumunuzu incelediğimde, hesabınızda kayıtlı telefon numarasının artık erişiminizin olmadığı eski bir numara olduğunu ve giriş ekranında yalnızca bu numaraya kod gönderme veya arama seçeneklerinin sunulduğunu belirtmişsiniz. Bu durumda, Microsoft’un standart kurtarma adımları işe yaramayabilir çünkü çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) devrede ve alternatif doğrulama yöntemi tanımlı değil.
Bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları öneriyorum:
Okulunuzun BT (Bilişim Teknolojileri) departmanıyla iletişime geçin. Kurumsal veya okul hesapları genellikle merkezi olarak yönetilir ve yalnızca sistem yöneticileri MFA ayarlarını sıfırlayabilir veya telefon numarasını güncelleyebilir.
Eğer okul hesabınız bir Microsoft 365 kurumsal hesabıysa, BT yöneticisi Microsoft 365 Admin Center üzerinden hesabınıza erişim sağlayabilir ve doğrulama yöntemlerini yeniden tanımlayabilir.
Alternatif olarak, hesabınızda kayıtlı bir kurtarma e-posta adresi varsa, giriş ekranında “başka bir yol dene” seçeneğiyle o adresi kullanmayı deneyebilirsiniz.
Son çare olarak, Microsoft Destek üzerinden bir yardım talebi oluşturabilirsiniz. Ancak kurumsal hesaplar için doğrudan müdahale yetkisi genellikle sadece kurum yöneticilerindedir.
Umarım bu adımlar hesabınıza yeniden erişmenizi sağlar. Eğer bu yanıt size yardımcı olduysa, “Yanıtı kabul et” butonuna tıklayarak diğer kullanıcıların da faydalanmasına yardımcı olabilirsiniz
Harry.