Onedrive fotoğraflarımı cihazımdan sildi.

Zeynep Nur Kahveci 0 Saygınlık puanı
2025-09-04T15:00:11.7033333+00:00

Onedrive'a yüklediğim fotoğrafları depolama alanımın dolması sebebiyle orijinalleri nasıl olsa bende var düşüncesiyle onedrive'dan sildim. Fotoğrafların onedrive'daki yedeklerini sildiğimi düşünüyorken onedrive, fotoğrafların telefonumdaki orijinallerini de sildi. Yedekleri sildiğimi düşündüğümden onedrive geri dönüşüm kutusunu da boşaltmıştım. Fotoğraflarımı tamamen kaybettiğimi fark ettiğimde burada soru oluşturup yardım aldım. Burada bana gelen yanıttaki tavsiye üzerine Microsoft 365 aboneliği satın alıp onedrive'ı önceki bir tarihe geri yükledim. Fotoğrafların silindiği tarihten öncesine geri dönmeme rağmen fotoğraflarımın yalnızca %5'i kadar bir kısmı geri geldi. Asıl önem verdiğim büyük bir kısmı hala yok. Burada soru oluşturmak dışında resmi bir desteğe ulaşamıyorum. Destek almaya çalıştığımda beni sadece buraya yönlendiriyor. Çok acil ve önemli bir şekilde fotoğraflarımı geri istiyorum. Telefon modelim Samsung a52. Destek talep ediyorum

Microsoft 365 ve Office | OneDrive | Ev için | Android
0 yorum

2 yanıt

Sıralama ölçütü: En Eski
En yararlı En Yeni En Eski
  1. Edward Schlobohm01 10,210 Saygınlık puanı Bağımsız Danışman
    2025-09-04T16:32:10.0133333+00:00

    Merhaba Zeynep,

    Microsoft topluluğuna ulaştığınız ve OneDrive fotoğraflarınızla ilgili sorunu detaylı şekilde paylaştığınız için teşekkür ederim. Fotoğraflarınızın silinmiş olmasına üzüldüm. Onları kurtarmanız için elimden geleni yapacağım.

    İlerlemeden önce, cihazınızda Google Fotoğraflar uygulamasının yüklü olup olmadığını doğrulayabilir misiniz? Fotoğraflarınız oraya senkronlanmış olabilir. Silinen öğeler 60 gün boyunca saklanır.

    Ayrıca Samsung Cloud kullanıyorsanız, Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Galeri yolunu izleyerek kontrol edebilirsiniz. Samsung cihazlarda, Samsung Galeri ve OneDrive iki yönlü senkronizasyonla çalışır; bu, sadece yedekleme değil, karşılıklı veri aktarımı anlamına gelir. Diğer Android cihazlardan farklı olarak, Samsung entegrasyonu OneDrive’ı ana depolama olarak kullanır.

    Mobil cihazınızdaki OneDrive uygulamasının en güncel sürümde olup olmadığını kontrol etmek de faydalı olabilir. Güncellemeler mevcut sorunları çözebilir. OneDrive sürümünü çevrimiçi kontrol ettiniz mi? Lütfen oturumu kapatıp tekrar giriş yapmayı deneyin.

    Microsoft OneDrive’ı sıfırlamak, senkronizasyon sorunlarını çözebilir ve tüm ayarları geri yükleyebilir. Sıfırlamadan sonra OneDrive tam bir senkronizasyon gerçekleştirecektir. Daha fazla yardım için şu bağlantıyı ziyaret edebilirsiniz:

    OneDrive’ı Android’de sıfırlama

    Nasıl gittiğini bana bildirin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen çekinmeden yazın.

    Saygılarımla,

    Hüseyin

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

  2. Edward Schlobohm01 10,210 Saygınlık puanı Bağımsız Danışman
    2025-09-04T18:37:36.53+00:00

    Merhaba

    Cevabınız için teşekkürler, işe yaramadığını bildiğim için üzgünüm. Aşağıdaki adımları izleyerek doğrudan Microsoft'a başvurabilirsiniz: Microsoft Desteği İletişim Sayfasını ziyaret edin: https://support.microsoft.com/home/contact Microsoft hesabınızla oturum açın. Ürün olarak OneDrive'ı seçin. Teknik Destek'i seçin ve Yardım Al'a tıklayın. Gerekirse, sohbet etmek veya geri arama isteğinde bulunmak için Destek Ekibiyle İletişime Geçin'e tıklayın. Otomatik sistem üzerinden yardım almıyorsanız, kendi kendine yardım seçeneklerini atlamak için yardım kutusuna "temsilci desteği" yazmayı deneyin.

    Saygılar

    Hüseyin

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

    0 yorum

Yanıtınız

Yanıtlar, soru sahibi tarafından ‘Kabul Edildi’ ve moderatörler tarafından ‘Önerildi’ olarak işaretlenebilir, bu da kullanıcıların yanıtın yazarın sorununu çözdüğünü bilmelerine yardımcı olur.