![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(121.6, 33%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESZ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 ve Office | Abonelik, hesap, faturalandırma | Kurumsal | Windows
Kullanıcıların aboneliklerini, hesap ayarlarını ve faturalandırma bilgilerini yönetmelerine yardımcı olan Microsoft 365 özellikleri.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Merhaba @Serkan Özarar,
Microsoft Q&A forumunda sorunuzu paylaştığınız için teşekkür ederiz.
Microsoft Authenticator’dan doğrulama kodu alamamanız ve bu nedenle Microsoft Teams veya Microsoft Yönetim Merkezi’ne giriş yapamamanızla ilgili olarak, durumunuzu daha iyi anlayabilmek ve size daha etkili yardımcı olabilmek için birkaç kısa soru sormak istiyorum:
- Hesabınız bir kişisel Microsoft hesabı mı, yoksa kurumunuz/okulunuz tarafından sağlanan bir iş/okul hesabı mı?
- Eğer bir BT yöneticisiyseniz, kuruluşunuzda size yardımcı olabilecek başka BT yöneticileri olup olmadığını kontrol edebilir misiniz?
- Eğer başka bir yönetici varsa, lütfen yanıt verin, böylece size başka bir yönetici hesabı üzerinden Microsoft Authenticator’ı sıfırlama konusunda rehberlik edebilirim.
- Eğer tek yönetici sizseniz, bu durumda Microsoft Veri Koruma Ekibi, kimliği doğrulamak ve yönetici hesaplarına erişimi yeniden sağlamak için araçlara ve süreçlere sahiptir.
Lütfen unutmayın: Forum moderatörlerinin kullanıcı hesapları üzerinde herhangi bir kontrolü yoktur — özellikle giriş yapma, şifre sıfırlama, erişim değiştirme gibi konularda.
Bu nedenle, eğer kuruluşunuzda tek yönetici sizseniz, Microsoft Veri Koruma Ekibi ile iletişime geçmeniz gerekir. Lütfen ilgili müşteri hizmetleri hattını arayarak destek ekibinin sizin adınıza bir destek talebi oluşturmasını sağlayın: Müşteri hizmetleri telefon numaraları - Microsoft Desteği
Bazı ülkelerde bu görüşme otomatik olarak gerçekleşir. Aradığınızda aşağıdaki gibi yanıtlar vermeniz gerekebilir:
- S: Hangi sorunla karşı karşıyasınız? C: Authenticator
- S: Hangi ürünleri kullanıyorsunuz? C: Office 365 for Business
- S: Eğitim mi yoksa şirket hesabı mı? C: Şirket hesabı
- S: Yönetici misiniz? C: Evet
- S: Kuruluşunuzda başka yönetici var mı? C: Hayır
- S: Hizmet talebi mi oluşturmak istiyorsunuz? C: Evet
Eğer kuruluşunuzun Office 365 Business/Education aboneliği bir iş ortağı veya satıcı aracılığıyla sağlanıyorsa ve global yönetici sizin adınıza destek talebi oluşturamıyorsa, lütfen satıcının destek sağlayıcısıyla iletişime geçerek sizin adınıza bir destek talebi açmalarını isteyin.
Umarım yukarıdaki bilgiler açıktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederim.
Eğer bu yanıt yardımcı olduysa, lütfen "Yanıtı Kabul Et" seçeneğine tıklayın ve nazikçe oylayın. Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa, lütfen "Yorum Yap" seçeneğine tıklayın.
Not: Bu başlıkla ilgili e-posta bildirimlerini almak istiyorsanız, lütfen belgelerimizdeki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.