Outlook something went wrong Hatası alıyorum

Tamam teşekkür ediyorum

Tamam teşekkürler kolay gelsin

Teşekkür ederim

Merhaba @Mert Balta,

Soru-Cevap forumuna ulaştığınız için teşekkür ederiz!

Forumumuzun herkese açık bir platform olduğunu ve sorunuzu açıklamada kuruluşunuzun alan adını da içerecek şekilde değiştireceğimizi lütfen unutmayın. Kişisel verilerinizi korumak için bir dahaki sefere hata veya bazı bilgiler paylaştığınızda bu kişisel veya kuruluş bilgilerinizi gizlemeyi lütfen unutmayın.
Verdiğiniz ekran görüntüsündeki hata mesajına dayanarak, lütfen şu noktayı dikkate alın:

"Kullanıcının Posta Kutusu Yok ve Lisans Atanmış Hatası"

Bu hata, hesabınızın etkin bir posta kutusuna sahip olmadığını veya Outlook'a (Exchange Online) erişmek için gerekli lisansa sahip olmadığını gösterir.

Bu nedenle, lütfen aşağıdaki bilgileri sağlamamıza yardımcı olun.

• Son kullanıcı mısınız yoksa yönetici misiniz?
• Kullanıcıysanız, Yönetici ile hesabınızın hala Lisansı olup olmadığını kontrol ettiğinizi tekrar teyit edebilir miyim?

Bunu kontrol etmek için lütfen https://admin.microsoft.com/ adresine Yönetici kimlik bilgilerinizle giriş yapın--> Kullanıcılar altında Etkin Kullanıcı'yı seçin--> kullanıcı adınıza tıklayın--> Lisanslar ve uygulamalar'ı seçin--> Uygulamaları Genişletin--> Exchange Online'ın (Plan 1 veya 2) seçili olduğundan emin olun.

Not: Hesabınızda Lisans varsa, lütfen işaretini kaldırın ve yeniden uygulayın, ardından herhangi bir fark olup olmadığını görmek için senkronizasyon süresini bekleyin.

Ayrıca şuraya da bakabilirsiniz: Web üzerinde Outlook'ta posta kutusu bulunamadı hatası alma - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

Sorun devam ediyorsa, doğrudan Microsoft 365 Yönetim Merkezi'nizden bir destek talebi oluşturmanızı şiddetle tavsiye ederim.

• 365 Yönetim Merkezi Portalı'na gidin
• Destek bölümü => Yeni Hizmet Talebi'ne giderek bir destek talebi oluşturabilirsiniz. Açıklamada, talebinizi açıkça belirtin.

Talep açıldıktan sonra, bir teknik destek teknisyeni durumu araştırmak, arka uç yapılandırmalarını incelemek ve sorunu çözmek için gerekli senkronizasyon araçlarını çalıştırmak üzere uzaktan bir oturum gerçekleştirebilir. Daha fazla müdahale gerekirse, derinlemesine analiz için konuyu uzman bir ekibe yönlendirebilirler.

Not: Son kullanıcıysanız, lütfen bu adımları izlemek için BT yöneticinizle iletişime geçin.

Bir destek talebinin nasıl oluşturulacağını kontrol etmek için bu makaleye başvurabilirsiniz: Destek alma - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn. İlgili ekipteki mühendisler, sorunun kök nedenini doğrudan arka plandan kontrol etmemize yardımcı olmak için bizden daha fazla yetkiye ve kaynağa sahiptir.

Cevap faydalı olduysa, lütfen "Cevabı Kabul Et"e tıklayın ve lütfen olumlu oy verin. Bu cevapla ilgili başka sorularınız varsa, lütfen "Yorum Yap"a tıklayın.

Not: Bu konu başlığıyla ilgili e-posta bildirimlerini almak istiyorsanız, lütfen e-posta bildirimlerini etkinleştirmek için belgelerimizdeki adımları izleyin.