Windows 365 hizmeti bitmeden yanlışlıkla tekrar ödedim. Nasıl iptal ederim?

Question

Windows 365 hizmeti bitmeden yanlışlıkla tekrar ödedim. Nasıl iptal ederim?

Tahir Ozakkas 0

Konu: Microsoft 365 Aboneliği için Mükerrer Ödeme ve İade Talebi

Sayın Microsoft Destek Yetkilisi,

Halihazırda Microsoft 365 Aile aboneliğine sahip olduğum halde, uygulama içi teknik bir sorundan dolayı aboneliğimin sona erdiğini düşündüm ve 23 Haziran 2025 tarihinde ikinci kez aynı hizmeti satın aldım.

Ancak daha sonra banka hareketlerimi incelediğimde, aynı hizmet için iki ayrı ödeme yapıldığını fark ettim:

10 Şubat 2025 tarihinde: Microsoft 365 Aile aboneliği için 3.099,99 TL
23 Haziran 2025 tarihinde: Microsoft Store üzerinden 4.099,99 TL

Bu ikinci ödemenin, bir yanlış anlama sonucunda mükerrer olarak yapıldığını belirtmek isterim. İlgili fazla tutarın kredi kartıma iade edilmesi konusunda desteğinizi rica ediyorum.

Bunu nasıl yapacağım ? Abonelikler kısmında tek abonelik gözüküyor ama ödemeler kısmında iki kez ödediğim gözüküyor

Yardım ve anlayışınız için şimdiden teşekkür ederim.

Saygılarımla,

[

0 yorum

1 yanıt

Yanıtınız

Answer 1

Merhaba! Tanıştığımıza memnun oldum!

Açıklamanıza göre ve "Abonelikler bölümünde yalnızca bir abonelik var" dediğiniz için bu, ikinci aboneliğin farklı bir hesapta olduğu anlamına gelir.

Sipariş Geçmişi'nde ikinci ödemeyi bulmak > istenmeyen abonelik ücretini aldığınız tarih aralığını seçmek için lütfen tüm Microsoft hesaplarınızda oturum açarak account.microsoft.com > önce işlem ayrıntılarını onaylayın.

Görünmüyorsa ödeme, ödeme kartınızı kendi hesaplarına eklemiş/bağlı hale getirmiş olabilecek bir aile üyesinden veya bir arkadaşınızdan gelmiş olabilir. Lütfen hesaplarının Sipariş Geçmişini kontrol edin.

Bu bağlantı aracılığıyla Microsoft'tan alınan ücreti araştırmak için resmi Microsoft web sitesindeki kılavuzu takip edebilirsiniz:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

İşlemi bulabiliyorsanız, bu bağlantı aracılığıyla geri ödeme için uygun olup olmadığını kontrol edebilirsiniz:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

İşlemi tüm hesaplarınızda bulamıyorsanız, daha fazla yardım için Microsoft Desteği'ne başvurmanız gerekir:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

"Microsoft 365 aboneliği" yazın > Microsoft 365 ve Office > Fatura ve Ödeme Güncelleştirmeleri > Desteğe Başvurun > Web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle Onaylayın > Sohbet edin

Telefon Desteği: https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Nezaketiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz! Başka bir şeye ihtiyacınız olursa lütfen bana bildirin.

Saygılarımızla,

Darhyl