Kullanıcıların aboneliklerini, hesap ayarlarını ve faturalandırma bilgilerini yönetmelerine yardımcı olan Microsoft 365 özellikleri.
Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.
Merhaba esma saçlı,
Cevap verdiğiniz için teşekkür ederim ve bana verdiğiniz bilgiler için gerçekten minnettarım.
Bu konuyu incelerken gösterdiğiniz sabır için gerçekten minnettarım. Microsoft'u seçtiğiniz için teşekkür ederiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz.
Ayrıntılarınıza göre, sorununuzu daha iyi anlamak için lütfen aşağıdaki ayrıntıları sağlayın:
- Office 365'i Windows'ta mı yoksa mobil platformda mı (Android/iOS) kullanıyorsunuz?
- Daha fazla araştırma yapabilmem için gördüğünüz hata mesajının ekran görüntüsü.
- Bahsettiğiniz PDF dosyasını görüntülemek için Kişisel veya Ticari bir hesap mı kullanıyorsunuz ?
Bir Android telefon kullanıyorsanız ve Microsoft 365/Office aboneliğiniz de dahil olmak üzere web sitelerine erişemediğiniz veya PDF'leri çeviremediğiniz aynı sorunla karşılaşıyorsanız, benzer bağlantı sorunları ortaya çıkabilir. İşte neler olabileceği ve nasıl ele alınacağı:
- DNS hatası veya İSS kısıtlaması gibi mobil verileriniz veya Wi-Fi'nizle ilgili bir ağ sorunu.
- Uyumluluk sorunlarına neden olan eski bir tarayıcı veya uygulama sürümü.
- Güvenli bağlantıları engelleyen güvenlik ayarları (ör. VPN veya antivirüs).
- SSL sertifikalarını geçersiz kılabilecek yanlış yapılandırılmış bir tarih/saat ayarı.
Düzeltmeye çalışılan adımlar:
- Bağlantıyı Kontrol Et: Uçak Modunu açın/kapatın veya Wi-Fi ile mobil veri arasında geçiş yapın. Mümkünse başka bir ağ ile test edin.
- Uygulamaları Güncelleme: Google Play Store'a gidin > Uygulamalarım ve oyunlarım'a gidin ve Chrome, Microsoft 365 ve Translator'ı güncelleyin.
- Önbelleği Temizle: Tarayıcı için Ayarlar > Uygulamalar > [Tarayıcı] > Depolama > Önbelleği temizle'ye gidin. Microsoft uygulamaları için de aynısını yapın.
- Tarih/Saati Ayarla: Ayarlar > Sistem > Tarih ve saat'e gidin, otomatik senkronizasyonun açık olduğundan emin olun ve 30 Haziran 2025, 15:02 +07 ile eşleştiğini doğrulayın.
- VPN/Güvenliği Devre Dışı Bırak: Bir VPN kullanıyorsanız, geçici olarak kapatın ve test edin. Herhangi bir güvenlik uygulaması ayarını kontrol edin.
- Microsoft 365'i test edin: Microsoft 365 uygulamasını veya tarayıcısını açın, oturum açın ve hesabınıza erişmeyi deneyin. Çalışırsa, PDF'nizi OneDrive'a yükleyin ve çevrimiçi olarak çevirin.
- Çözülmezse: Sorun ağ genelinde olabilir. Mobil operatörünüzle iletişime geçin veya yönetilen bir cihazsa (ör. okul/iş telefonu) yardım için BT destek ekibinizle iletişime geçin.
Cevabınızı dört gözle bekliyoruz. Başka bir sorunuz olursa veya sağladığınız bilgilere dayanarak size yardımcı olmaya devam edeceğiz. Sabrınız ve işbirliğiniz için içtenlikle teşekkür ederim.
Cevabım yardımcı olduysa, lütfen bunu bir cevap olarak işaretleyin, bu kesinlikle toplulukta benzer soruları olan diğer kişilerin sorunlarına daha hızlı çözüm bulmalarına yardımcı olacaktır.
Teşekkürler ve iyi günler!!
Saygılarımızla,.
Sting-Ng - Microsoft topluluk destek uzmanı.