Microsoft Authenticator Uygulamasından İkili Doğrulama Kodum Kendiliğinden Silindi

Question

Microsoft Authenticator Uygulamasından İkili Doğrulama Kodum Kendiliğinden Silindi

Anonim

Microsoft Authenticator uygulamamdan Gameforge'a ait 3 adet ikili doğrulama kodundan biri kendiliğinden silindi. İlgili kod Metin2 Gameforge'a ait bir koddu ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Kodum kendiliğinden silindi diyorum, çünkü o gün işte çalışırken yanlışlıkla birinin ya da benim silmiş olma ihtimalim yok. Yardımcı olursanız çok sevinirim.

Kilitli Soru. Bu soru Microsoft Destek Topluluğu’ndan aktarıldı. Yararlı olup olmadığını belirtmek için oy verebilirsiniz ancak yorum veya yanıt ekleyemez ya da soruyu takip edemezsiniz.

0 yorum

3 yanıt

Answer 1

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba, ulaştığınız için teşekkürler. Sadece kontrol etmek için soruyorum, yakın zamanda telefonunuzu sıfırladınız mı, uygulamayı yeniden yüklediniz mi veya cihaz değiştirdiniz mi?

Microsoft Authenticator, uygulama yeniden yüklenmediği, sıfırlanmadığı veya yedekleme/geri yükleme sorunları olmadığı sürece kodları kendi kendine silmez. Yedekleme açık değilse, silinen Gameforge kodu kurtarılamaz. Metin2/Gameforge için olduğundan, yalnızca destekleri 2FA'nızı sıfırlayabilir, Microsoft üçüncü taraf kodlarını geri yükleyemez.

Gameforge desteğiyle iletişime geçip iki faktörlü kimlik doğrulamanızı sıfırlamalarını istemenizi öneririm.

Saygılarımla,
Arlene D.

Answer 2

Herhangi bir şekilde telefonum sıfırlanmadı, telefon değişikliği yapmadım. Uygulamada toplam 3 doğrulama mevcuttu, 2'si hala mevcut ve kullanılır durumdayken diğeri silindi. GF destek ile iletişime geçtiğimde yardımcı olamayacaklarını söylediler. O yüzden sizden yardım istedim. Olayın gerçekleştiği gün yedeklemeyi aktifleştirmemiştim.

Answer 3

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Güncelleme için teşekkürler, Samet. Telefonunuz sıfırlanmadığı ve iki kod hala orada olduğu için, uygulamanın yalnızca birini kendi kendine silmiş olması olası değildir. Microsoft Authenticator, veri bozulması veya senkronizasyon hatası gibi bir şey olmadığı sürece tek tek kodları kaldırmaz.

Yedekleme açılmadıysa, silinen kod kurtarılamaz. Microsoft ayrıca Gameforge'unki gibi üçüncü taraf kodlarını da geri yükleyemez.

Tek çözüm Gameforge ile tekrar iletişime geçip manuel 2FA sıfırlama talebinde bulunmanızdır; erişiminizi geri getirebilecek tek kişi onlar.