Merhabı ıyı gunler benım bı tane e posta adresımın telefon numarasını kapattıgım ıcın maıle erısımım kapandı her bılgı var o e postanın erısıme gırmem gerekıyor

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya tuhaf ifadeler görülebilir.

Sayın Uğurcan Kuzu,

Tebrikler!

Bu topluluğa ulaştığınız için teşekkür ederiz.

Açıklamanıza dayanarak, hesabınıza erişiminizi kaybettiğinizi anlıyorum. Çünkü e-posta adresinize bağlı telefon numarasını kapattınız.

Gönderiniz İş için geçerli olduğundan, bir Microsoft 365 iş/iş hesabı kullandığınızı varsayıyorum. outlook.com/live.com/hotmail.com ile biten bir Microsoft (kişisel hesap) kullanıyorsanız, daha fazla yardım için kişisel hesap ekibini dahil edebilmemiz için lütfen bize yanıt verin.

Bir iş/iş hesabı için, telefon numaranızı değiştirmek için önce Oturum Açma İşlemlerim'de oturum açıp açamadığınızı kontrol edebilir, eski numarayı silebilir ve ardından yeni numarayı oraya ekleyebilirsiniz.

Aksi takdirde, en iyi seçenek hesabınız için MFA'yı (çok faktörlü kimlik doğrulama) sıfırlamaktır:

• Normal bir kullanıcı veya yöneticiyseniz ancak başka bir kullanıcının yönetici hakları varsa, yöneticinize başvurmanız ve yöneticinizden hesabınız için Kimlik Doğrulama yöntemini sıfırlamasını/yeniden kaydetmesini istemeniz önerilir. Yönetici, Microsoft Entra çok faktörlü kimlik doğrulaması için kimlik doğrulama yöntemlerini yönetme - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn. (Yöneticinizin kim olduğundan emin değilseniz Microsoft 365 yöneticimi nasıl bulabilirim? - Microsoft Desteği'ne başvurabilirsiniz.)
• Tek yönetici sizseniz, topluluk ekibinden geldiğimiz ve herhangi bir kullanıcı/yönetici hesabına erişme/sıfırlama yetkimiz olmadığı için Veri Koruma ekibiyle iletişime geçmeniz önerilir. Veri Koruma Ekibi, hesabı doğrulayan ve sıfırlayan tek destek ekibidir. Veri Koruma ekibinin iletişim numarasını bulmak için lütfen Ülkeye veya bölgeye göre İş için Microsoft 365 destek telefon numaralarını bulun - Microsoft 365 yöneticisi | Microsoft Learn ve Müşteri hizmetleri telefon numaraları - Microsoft Desteği. Bilginize:
  1. Ülkeniz/bölgeniz listede yoksa, komşu bir ülke/bölge seçin veya Amerika Birleşik Devletleri destek telefon numarasını çevirin.
  2. Çoğu ülkede/bölgede, iş ürünleri ve hizmetleri için Microsoft 365 faturalama desteği Pazartesi'den Cuma'ya 09:00 - 17:00 saatleri arasında İngilizce olarak sağlanır. Yerel dil desteği ülkeye/bölgeye göre değişir.
  3. Teknik destek, haftanın 7 günü, günün 24 saati İngilizce ve bazı durumlarda belirtildiği gibi yerel dillerde sağlanmaktadır.

İşte IVR'da daha etkili bir şekilde gezinmenize yardımcı olacak bazı ipuçları ve bir istem örneği:
Bazı ülkelerde, aşağıdaki gibi otomatik bir konuşmadır: İlk olarak, yardım hattını aradığınızda, size aşağıdaki gibi sorulacaktır:
IVR: Ne tür bir sorunla karşı karşıyasınız?
Siz: Kimlik Doğrulayıcı.
IVR: Ne tür bir ürün kullanıyorsunuz?
Siz: Office 365 İş.
IVR onayı: eğitim mi yoksa şirket hesabı mı?
Şunun için IVR
Şirketler: Yönetici misiniz?
Siz: Evet.
IVR: Kuruluşunuzda başka bir yönetici var mı?
Siz: Hayır.
IVR: Bir şeye ihtiyacınız var mı? Kap?
Siz: Evet
Ayrıca deneyebilirsiniz
Aşağıdaki konuşma:

    1. Telefon numarasını çevirin.
    2. IVR: "Microsoft Desteği'ne hoş geldiniz. Ev mi yoksa iş mi arıyorsunuz?

        - Siz: "İş"
    3. IVR: "Bugün size nasıl yardımcı olabilirim?"

        - Siz: "Veri koruma desteği"
    4. IVR: "Zaten bir vaka numaranız var mı?"

        - Siz: "Hayır"
    5. IVR: "Erişim Kimliğiniz var mı?"

        - Siz: "Hayır"

Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz!