Bugün izinsiz bir şekilde banka hesabımdan Microsoft Bilgisayar mutabakat adında Bir işlem yapılmıştır sebebi nedir

Sayın Ali Buğra Işık

Microsoft Topluluğu'nu seçtiğiniz için teşekkür ederiz.

Açıklamanıza dayanarak, karşılaştığınız senaryoyu biliyorum.

Bunun için size yardım etmeye hazırım, ancak Forum ekibi olduğumuz için iznimiz yok, bu yüzden daha fazla yardım için hesap bilgilerinizi toplayamıyoruz. Bu nedenle, içtenlikle tavsiye ederim Destek alma - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn. Oradaki mühendis bunu kontrol etmenize ve geri ödemenizi yapmanıza yardımcı olacaktır.

Not: Yardım hattı için artık bir soru sormak bir AI talimatıdır, desteğe ulaşmak için bazı soruları yanıtlamanız, faturalandırma sorunu, hesap sorunu gibi bazı anahtar kelimeleri daha iyi kullanmanız gerekir.

Telefon görüşmesi sırasında, aboneliğiniz aracılığıyla aldığınız bilgileri sağlamanız gerekecektir, örneğin: Şirket adınız, fatura bilgileriniz, telefon numaranız, alternatif e-posta adresiniz vb. Bu nedenle, gizlilik ekibimiz çok faktörlü kimlik doğrulamanızı sıfırlamanıza yardımcı olabilir ve sıfırlama işleminden sonra hesabınızı yeni telefonunuzdaki kimlik doğrulama uygulamanıza geri ekleyebilir ve sıfırdan kurabilir veya hesabınıza giriş yapmak için farklı bir kimlik doğrulama yöntemi seçebilirsiniz.

İşte IVR'da daha etkili bir şekilde gezinmenize yardımcı olacak bazı ipuçları ve bir istem örneği:

Bazı ülkelerde, aşağıdaki gibi otomatik bir konuşmadır: İlk olarak, yardım hattını aradığınızda, aşağıdaki gibi sorulacaktır:

IVR: Ne tür bir sorunla ilgileniyorsunuz?

O: Kimlik doğrulayıcı.

IVR: Ne tür bir ürün kullanıyorsunuz?

Siz: Office 365 İş.

IVR onayı: eğitim mi yoksa şirket hesabı mı?

O: Şirketler için

IVR: Yönetici misiniz?

Siz: Evet.

IVR: Kuruluşunuzda başka bir yönetici var mı?

Siz: Hayır.

IVR: Bir şeye ihtiyacınız var mı? Servis talebi?

O: Evet

Anlayışınız ve işbirliğiniz için çok teşekkür ederiz.

Değerli zamanınızı ayırdığınız için teşekkür ederiz. İyi günler.

İçtenlikle

Fransa