iş ve okul hesabım var ama daha önce kayıtlı olan okul hesabım yüzünden kullanamıyorum. Aldığım hata bu

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Mehmet Hulusi Gazioğlu

İyi günler! Microsoft Topluluğu'na gönderdiğiniz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Ekibimizin sorunuza İngilizce olarak yanıt vereceğini, yanıtınızı ana dilinizde gönderebileceğinizi ve çeviriyi dahili olarak yapacağımızı lütfen unutmayın.

Bu sorunun size verdiği rahatsızlıktan dolayı gerçekten üzgünüm. Açıklamaya bağlı olarak, iş/okul hesabınıza erişemediğinizi ve bir hata iletisi aldığınızı anlıyorum: AADSTS90019: İstekte veya sağlanan kimlik bilgileri tarafından ima edilen kiracı tanımlayıcı bilgi bulunamadı.

Sorunu daha da açıklığa kavuşturmak için lütfen aşağıdaki bilgileri onaylayın.

1. Outlook, Teams veya diğer Office uygulamalarında M365 iş/okul hesabınıza erişmeye çalışıp çalışmadığınızı öğrenebilir miyim?
2. Lütfen M365 iş/okul hesabınıza web tarayıcısından erişmeyi deneyebilir misiniz: Ana Sayfa | Microsoft 365 mi?
3. M365 iş/okul hesabı ne tür bir kimlik doğrulama yöntemi kullanıyor? Saf bulut ortamı mı? Yoksa bir bulut ve şirket içi bir arada mı var?
4. İş arkadaşlarınızdan herhangi biri aynı sorunu yaşıyor mu?

Lütfen ilk yanıtımızın sorunu her zaman hemen çözmeyebileceğini anlayın. Ancak, sizin yardımınız ve daha ayrıntılı bilgilerle, bir çözüm bulmak için birlikte çalışabiliriz.

Anlayışınız ve işbirliğiniz için çok teşekkür ederiz.

İçtenlikle

Roger Shen

Yanıtınız için teşekkür ederim.

1. Hesabima ulaşmaya çalıştım lakin böyle bir hesap yok diyor. Yani hesabımi kapatmışlar. Artik orada öğrenci olmadığım için bunu yapmaları da normal. Hesaba giremediğim için çıkışta yapamıyorum ayrica bilgisayarıma format attım lakin ayni sorunla karşılaştım. CAA50024 hatası verdi.
2. Web üzerinden erişim sağlıyorum. Sorun olmuyor. Sorun uygulamada erişim saglayamamak ve haliyle bilgisayarımda kullanmamak.
3. Bunun cevabını bilmiyorum.
4. Hiçbir arkadaşım benim yaşadığım sorunu yaşamadı.

Yardimseverliginiz için teşekkür ederim.

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Mehmet Hulusi Gazioğlu,

Tebrikler. Daha fazla cevabınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz. Durumu sizin için tanımlamam kesinlikle yardımcı oluyor.

Açıklamanıza göre, bu sizin okul hesabınız olduğundan ve okulunuzdan zaten ayrıldınız. Genel olarak, öğrenciler okuldan mezun olduklarında, okul yöneticisi lisanslarını lisans havuzuna veya gelen öğrenciye geri atar. Başvuru için: Microsoft 365 Eğitim'de mezun olan öğrenci lisanslarını ve içeriğini yönetme - Microsoft Desteği.

Bu durumda, verilerinizin kaybolmasını önlemek için, Microsoft 365 okul hesabınızın durumunu doğrulamak ve Microsoft 365 verilerinizi yedeklemenize yardımcı olmak için önceki okul yöneticinizle (Genellikle okul BT ekibi veya hesabı size dağıtan kişi) iletişime geçmenizi öneririm (Office dosyası, OneDrive'da depolanan dosyalar, vb.)  önceki okul hesabınızdan. Referans için: Microsoft 365 yöneticimi nasıl bulabilirim? - Microsoft Desteği. Destek makalesi aracılığıyla yöneticinizi bulmanın yolunu arayabilirsiniz.

Not: Topluluktaki moderatörler olarak iş/okul hesabınıza erişme veya hesabınızı değiştirme ayrıcalığına sahip olmadığımıza dair özürlerimi lütfen fark edin ve kabul edin. Hesabınıza yalnızca yöneticiniz erişebilir.

Sabrınız ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz.

İçtenlikle

Mehmet | Microsoft Topluluk Moderatörü

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Evet, ne dediğinizi anlıyorum ve durumun farkındayım. Ama sorun şu: Mezun olduğum için beni lisans havuzuna attılar. Ancak yüksek lisansa başladım ve zaten bir lisans derecem var. Lisansımı içeren e-posta: ******@xxxx.edu.tr. Sorun şu ki, bu lisansla Office uygulamasına bağlanamıyorum. AADSTS50000 bir kod hatası verir. Ne yapacağımı bilmiyorum. Lisansım var ama kullanamıyorum.

[PII, Harry Liu MSFT Desteği tarafından maskelenir]

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Mehmet Hulusi Gazioğlu,

Daha fazla cevabınız ve güncellemeniz için teşekkür ederiz. Size daha fazla yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

Durumunuza göre aşağıdaki yöntemleri denemenizi ve sorunun devam edip etmediğini kontrol etmenizi öneririm:

1. Microsoft 365 Uygulamalarınız için etkinleştirme durumunu sıfırlayın: Kurumlar için Microsoft 365 Uygulamaları için etkinleştirme durumunu sıfırlama - Microsoft 365 Uygulamaları | Microsoft Learn. Microsoft 365 Uygulamalarınız için aktivasyon durumunu sıfırlamak ve sorunun devam edip etmediğini kontrol etmek için destek makalesindeki yöntemleri denemenizi öneririm.
2. Windows'ta yeni bir kullanıcı profili oluşturma: Windows'da kullanıcı hesaplarını yönetme - Microsoft Desteği. Başka bir kullanıcı hesabı ekleyerek yeni bir kullanıcı profili oluşturmak, arka plan sorununu yalıtmanıza yardımcı olmak için cihazınızda temiz bir Windows ortamı oluşturabilir.

Yukarıdaki yöntemleri denedikten sonra sorun devam ederse, korkarım ki bu, nedenini bulmak için arka uçtan araştırılması gereken geçici bir sunucu tarafı sorunudur. Microsoft Destek Ekibi , size uzaktan yardımcı olmak ve kök neden için arka plan günlüklerini toplamak için daha yüksek izne sahiptir. Bu, bu davayı sizin için ele almanın daha etkili bir yoludur.

Bu bağlantıdaki adımları izleyerek destek almanıza yardımcı olacak ücretsiz bir destek bileti oluşturmak için yöneticinizle iletişime geçebilirsiniz: Destek alma - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

Sizi ilgili ekip desteğine yönlendirdiğim için lütfen özürlerimi kabul edin, çünkü bu topluluktaki moderatörlerin arka uç bilgilerini doğrulamak ve hızlı ve daha iyi yardım almak için sınırlı kaynakları ve izinleri var, bunun için talepte bulunduk.

Sabrınız ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz.

Umarım siz de güzel bir gün geçirirsiniz.

İçtenlikle

Mehmet | Microsoft Community Moderato