yanlışlıkla yıllık abonelik ücreti ödedim. Nasıl iptal edebilirim?

Question

yanlışlıkla yıllık abonelik ücreti ödedim. Nasıl iptal edebilirim?

Anonim

Merhaba,

Microsoft Office 365 ücretsiz denemeyi kullanabilmek için kart bilgilerim istenmişti. Bugün yıllık ücret hesabımdan çekildi.
Çekilen ücretin iadesi için ne yapmalıyım?

Kilitli Soru. Bu soru Microsoft Destek Topluluğu’ndan aktarıldı. Yararlı olup olmadığını belirtmek için oy verebilirsiniz ancak yorum veya yanıt ekleyemez ya da soruyu takip edemezsiniz.

0 yorum

1 yanıt

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Pınar.S

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz!

Kullanmak istemediğiniz bir ürün için ücretlendirilme konusunda ne hissettiğinizi tamamen anlıyorum. Ve umarım geri ödeme alabilirsiniz.

Sorununuzla ilgili olarak doğrudan size yardımcı olmayı çok isterim. Ancak, şimdilik topluluk desteğini kısıtlayan iki gizlilik yönergesi vardır:

Gizlilik ve Güvenlik: Finansal ve abonelik sorunları genellikle forumlarda herkese açık olarak paylaşılmaması gereken hassas kişisel bilgileri içerir.
Hesap bilgilerine erişin: Topluluk temsilcilerinin, kullanıcıların abonelik ayrıntılarına veya fatura bilgilerine doğrudan erişimi yoktur. Bu nedenle, ödemeleri doğrulayamıyoruz veya hesaplarınızda değişiklik yapamıyoruz. Bu bilgiler Chat desteğine bırakılmalı ve ayrı bir pencerede yer almalıdır

Bu bağlantıyı takip ederek self servis para iadesini deneyebilirsiniz: Microsoft aboneliğinde para iadesi alma - Microsoft Desteği

Aboneliğinizi başarıyla iptal ettiğinizde, iade ve geri ödemelerinizin durumunu bu bağlantı üzerinden kontrol edebilirsiniz: İadenizin veya para iadenizin durumunu alma - Microsoft Desteği

Microsoft'un normal kendi kendine yardım kanalları yeterli destek sağlamadığında, çevrimiçi sohbet desteğine erişebilir ve e-posta adresi/banka kartı numarası bilgileri/hesap kesin adres bilgileri vb. gibi gerekli hesap ve kimlik kanıtlarıyla hazırlanabilirsiniz. İşte izleyebileceğiniz bazı adımlar:

Bu web sitesini ziyaret edin: https://support.microsoft.com/tr-tr/home/contact
Sorunlarınızı oradaki arama kutusuna yazın. Örneğin, geri ödeme vb.
Şimdi Yardım al'a tıklayın ve aşağıdaki Destek Ekibiyle İletişime Geç'i seçin .
Ürünler ve hizmetler sekmesine gidin ve Microsoft 365 ve Office kategorisini ya da Diğer Ürünler'i seçin
Kategori sekmesinde Aboneliğimi Yönet'i veya diğer alternatifleri seçin.
Onayla'ya gidin .
Artık web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet etme seçeneğini belirleyebilirsiniz.

Lütfen Dikkat: Sohbet destek ekibi yalnızca belirli zamanlarda çalışır, bu nedenle son pencere müsait olmadığınızı söylüyorsa, ertesi gün tekrar açmayı deneyin. Telefon desteğini tercih ederseniz, bir telefon numarası bırakabilirsiniz. Bu şekilde sizi arayabilir ve size yardımcı olabilirler.

Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Umarım sorununuz başarıyla çözülmüştür.

Saygılarımızla,

Mila.L-MSFT| Microsoft Topluluk Destek Uzmanı