merhaba. Bir aylık office word programı aldım. Ama MacBook cihazımdan girdiğimde ürün etkinleştirme sekmesi çıkıyor, ve bu da beni yeniden satın almaya yönlendiriyor. Lütfen yardımcı olur musunuz

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba,Meryem Kartal

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Microsoft 365'i satın aldıktan sonra da ürününüzü etkinleştirmeniz gerektiğini anlıyorum.

Bu sorun aboneliğinizle ilgili bir sorun olabilir veya bilgisayarınızın yerel yapılandırmasıyla ilgili bir sorun olabilir ve bir karar vermeden önce bazı bilgiler almak için sizinle konuşmam gerekecek.

Abonelik Durumu

Lütfen bu web sitesine giriş yapın ve "Hizmetler ve Abonelikler" altında abonelik durumunuzun normal olup olmadığını kontrol edin: Microsoft hesabı | Oturum Açın veya Hesabınızı Bugün Oluşturun – Microsoft

Yerel program dosyası sorunu

Microsoft 365 yazılımınızı nereden indirdiğinizi ve hangi aboneliğiniz olduğunu öğrenmek istiyorum. Kişisel mi, Ev mi yoksa başka bir şey mi?

Önce Microsoft Office'i Mac'inizden kaldırmanız önerilir, adımlar bu makalede bulunabilir: Office Mac'i kaldırma - Microsoft Desteği

Ardından ürünü bu destek makalesinde açıklandığı şekilde indirin ve yükleyin: PC veya Mac bilgisayara Microsoft 365 ya da Office 2021'i indirme ve yükleme veya yeniden yükleme - Microsoft Desteği

Bunu yaptıktan sonra Microsoft Office'te oturum açıp düzgün kullanıp kullanamadığınızı söyler misiniz veya değilse, lütfen bana iki ekran görüntüsü gönderebilir misiniz?

1. "Hizmetler ve Abonelikler" altındaki ürün aboneliğinizin ekran görüntüsü.
2. Office ürünlerini satın almanızı isteyen Mac'inizin ekran görüntüsü.

Lütfen işlerin nasıl gittiğini bana bildirin ve sizden haber almayı dört gözle bekliyorum.

Saygılarımızla, 

Mila.L-MSFT| Microsoft Topluluk Destek Uzmanı