OneDrive hesabınız dondurulacak uyarısı

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili ÇağlarRR,

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

OneDrive hesabınızı yükselttiğinizi ancak yine de OneDrive hesabınızın dondurulacağına dair bir ileti aldığınızı anlıyoruz.

Ayrıntılı olarak onaylamanıza yardımcı olmadan önce, sizinle onaylamamız gerekir:

1. OneDrive ürününe ne zaman abone oldunuz?

OneDrive'ın hesap dondurma ve abonelik bilgileri ile ilgili olarak size açıklamamız gerekiyor:

1. OneDrive'ın depolama alanı üst sınıra ulaştıktan veya aboneliğinizin süresi dolduktan sonra, yer açmak için OneDrive'a yeniden abone olmanız veya OneDrive'daki dosyaları silmeniz gerekir. Dosyaları silmezseniz veya zaman içinde daha fazla alan satın almazsanız, OneDrive hesabınız dondurulur ve dosyaları senkronize edemezsiniz.

OneDrive hesabınızın dondurulması ne anlama gelir? - Microsoft Desteği

2. Genellikle, yeni bir OneDrive'a abone olduktan sonra yeni kotanın görünmesi için 24-48 saat beklemeniz gerekir. Onaylanması için bir süre beklemeniz gerekebilir.

OneDrive'ım dolu olduğunu söylüyor - Microsoft Desteği

Bekledikten sonra hala yeni kota bilgilerini görüntüleyemiyorsanız veya hesabınız hala donmuşsa, abonelik bilgilerini daha fazla kontrol etmenize yardımcı olmamız gerekir.

Bununla birlikte, Microsoft Topluluğu temel olarak kullanıcıların Office programlarını ve Windows'u kullanma sürecindeki teknik sorunları çözmelerine yardımcı olmaktır. Araçların sınırlaması nedeniyle, hesabınız altındaki bilgileri kontrol etmenize yardımcı olamayız.

Bu işlem, Microsoft hesabınızın ve ödeme yönteminizin yanı sıra diğer kişisel bilgilerin tanımlanmasını içerebilir. Bu bilgilerin herkese açık forumlarda görünmesini önlemek için, bu durumu araştırmanıza yardımcı olamam, ancak sizi uygun yere yönlendireceğim.

<--Microsoft Sohbet Desteğine başvurun-->

1. Aşağıdaki Web sitesine gidin: İletişim - Microsoft Desteği
2. Destek Ekibiyle İletişime Geçin'i seçin (kişisel Microsoft hesabınızda oturum açın).

3. Ürünler ve hizmetler altında , ürününüz için seçenekleri belirleyin.
4. Kategori altında, Aboneliğimi yönet'i seçin.
5. Onaylayın.

6. Bir destek temsilcisiyle sohbet et'i seçin veya geri arama talebinde bulunun.


Lütfen Dikkat: Sohbet destek ekibi yalnızca belirli zamanlarda çalışır, bu nedenle son pencere müsait olmadığınızı söylüyorsa, ertesi gün tekrar açmayı deneyin. Telefon desteğini tercih ederseniz, bir telefon numarası bırakabilirsiniz. Bu şekilde sizi arayabilir ve size yardımcı olabilirler.

https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/4f96b7be-917c-4273-a6f9-2324177143cd?platform=QnA&fud_access=hC1SxZhn7m%2FZQJkOIiOVstu10yTQgXS4A%2FDBzZTg8nbaCgIogkrcDydMeI5Y4za2dOqDdWtsG2JNS3E35V60i9TiGHR7STMpJHheeXuDvO8nwjUlqCBHhJ0NDvuYN7OS%2FkqWrWhduGGylIKxEbSP6MOXippy9hksQ2z4Co9rGXybqEeeOZWqMdl7MHCcguLUtm8Izcxruj5EMNesII0l5iC%2B9fvUPCAt83%2B2YVJDt9uUfVxoVbOirnumRdVkXuMigbqeIfsXHKwm%2Fl%2FduY7FblcrJGsG1v8Y8txmTDXkM8e71ivtG17pAiETD1OQaCHBiQagnoUgfvnm975udkH3nA6nwOhJK%2BEZHhI70Bw7XR3aysR2TOSVDVSSqFTvJHvOzotSIaNU5ji%2B0kS3U2RuVmeYiEa9vyxsxRzewyVC1hU%3D

Aynı zamanda, OneDrive'ın özel bir geliştirme ekibi olduğundan, önerilerinizi göndermek için OneDrive destek ekibine bir e-posta gönderebilirsiniz ve OneDrive ekibi bunları inceleyecektir:

OneDrive'da kayıp veya eksik dosyaları bulma - Microsoft Desteği

Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

Zenobia-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı