OneDrive sorunlarını giderme

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba AYTEM

Microsoft topluluğuna hoş geldiniz.

Sorunun neden olduğu rahatsızlığı ve mevcut durumun sinir bozucu olabileceğini tamamen anlıyoruz. Açıklamanızdan, şu anda yaşadığınız sorunun OneDrive hesabınızın donmuş olması olduğu anlaşılıyor.   Ancak, OneDrive.com'da başarılı bir şekilde oturum açabildiğiniz için, mevcut durumunuzu daha iyi anlamak için, OneDrive uygulamasında gördüğünüz hata mesajının ekran görüntüsünü paylaşmanızı istiyorum, böylece buna göre daha fazla araştırma yapabilirim.

Alternatif olarak, ne olduğunu görmek için OneDrive uygulamasında başka bir Microsoft hesabıyla oturum açmayı deneyebilirsiniz. OneDrive uygulamasında oturum açabiliyorsanız, OneDrive'da oturum açıp açamadığınızı görmek için eski hesabınıza yeniden geçebilirsiniz.

Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Bazen sorunların belirli sorun giderme adımlarından geçmesi gerekir, bu nedenle başka güncellemeleriniz varsa, lütfen bana bildirmekten çekinmeyin, teşekkürler.

En İyi Dileklerimle

Mia |Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Merhabalar bi önceki gönderdiğim hata sayfasında ilerle dediğim zaman yine yanı sayfaya geliyor sonrasında bu ekran geliyor.

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba AYTEM

Hızlı cevabınız için teşekkürler. Hata raporunun paylaştığınız ekran görüntüsüne göre, OneDrive'a mevcut girişin hata kodu 0x8004de44 karşılaştığı görülüyor. Hata kodu 0x8004de44 web sayfası bağlamında belirtilmemiştir, ancak OneDrive'ın buluta bağlanmada sorun yaşadığını gösteren 0x8004de40 ve 0x8004de88 bazı benzer hata kodları buldum.

OneDrive'da oturum açarken Hata Kodu 0x8004de40 veya 0x8004de88 - SharePoint | Microsoft Öğren

Bu hata kodları için bazı olası çözümler şunlardır:

1. İnternet bağlantınızı kontrol edin ve mümkünse farklı bir ağ deneyin
2. TLS protokollerini kontrol edin ve aşağıdaki adımları kullanın: Çalıştır penceresini açmak için Windows logo tuşu +R tuşlarına basın.

    Type inetcpl.cpl, and press Enter.
   

   Gelişmiş sekmesine gidin ve TLS 1.0, TLS 1.1 ve TLS 1.2 seçeneklerinin onay kutularını işaretleyerek üç TLS protokolünü de etkinleştirin. Değişiklikleri kaydetmek için Uygula'yı ve ardından Tamam'ı seçin .
3. Sorun devam ederse, tüm ayarları sıfırlamak için OneDrive'ı sıfırlayabilirsiniz .

Ayrıca, şu anda OneDrive uygulamasında oturum açmaya çalıştığınız kişinin kişisel Microsoft hesabınız olup olmadığını merak ediyorum. Sorunun devam edip etmediğini görmek için başka bir Microsoft hesabıyla oturum açmayı denediniz mi?

Başka güncellemeleriniz varsa lütfen bana bildirmekten çekinmeyin , teşekkürler. 

En İyi Dileklerimle

Mia |Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Merhabalar

1. ve 2. adımı uyguladım fakat herhangi bir değişiklik olmadı. 3. adımı da ben uygulayamadım sanırım. Kişisel microsoft hesabı değil bu arada firma adına kayıtlı bir hesap. Başka bir hesap elimde bulunmadığı için deneyemiyorum maalesef. Mail adresi güncellemesini siz kendi sisteminizden yenileme imkanınız yok mudur? Yoksa biz 1 ay beklemek zorunda mıyız? başka bir çözüm bulamaz mıyız

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba.

Bu sorunun hala var olduğunu duyduğuma üzüldüm. Daha önce Microsoft 365 ve Office / OneDrive / Ev için / Windows'ta ileti dizileri yayınladığınızı fark ettiğimden ve ev ve kişisel kullanıcıları destekleyen kişi olduğumdan, daha önce verdiğim adımlar ev ve kişisel kullanıcılara yönelikti.

Ancak, en son yanıtınızdan, kişisel bir hesap değil, bir işletme hesabı kullandığınız anlaşılıyor, bu durumda konunuzu iş kullanıcılarına ayrılmış İş için bölümüne taşıyacağım ve bu bölümdeki destek personeli size yardımcı olmaya devam edecek.

Bu durumda, başlığınızı kurumsal kullanıcılara ayrılmış bölüme taşıyacağım ve oradaki destek personelinin size yardımcı olmaya devam etmesini sağlayacağım.

Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.