aboneliğim gözükmemesine rağmen düzenli para kesintisi

Anonim
2023-08-24T11:00:32+00:00

Herhangi bir aboneliğim olmamasına rağmen Microsoft aylardır hatta belki 1 yıldır kartımdan düzenli para çekiyor. Microsoft hesabımdan ödeme ve abonelik geçmişlerine de baktım ancak bir üyeliğim yok. O yüzden ücretlendirmeyi iptal de edemiyorum. Yardımcı olabilirseniz çok sevinirim. Belki benim gözümden de kaçan bir şey vardır.

Microsoft 365 ve Office | Abonelik, hesap, faturalandırma | Diğer | macOS

Kilitli Soru. Bu soru Microsoft Destek Topluluğu’ndan aktarıldı. Yararlı olup olmadığını belirtmek için oy verebilirsiniz ancak yorum veya yanıt ekleyemez ya da soruyu takip edemezsiniz.

0 yorum

1 yanıt

Sıralama ölçütü: En Eski
En yararlı En Yeni En Eski
  1. Anonim
    2023-08-24T11:37:21+00:00

    Merhaba Beril S,

    Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

    Ben de sizin gibi bir Microsoft kullanıcısıyım, umarım iyi gidiyorsunuzdur?

    Microsoft'tan bilinmeyen bir ücret aldığınızda, Microsoft desteğine başvurmadan önce bu ücreti araştırmanız gerekir.

    Bu ücreti Microsoft hesabınızın fatura geçmişinde bulamadığınızdan, satın alma onay e-postası için gelen kutunuzu kontrol etmenizi öneririm.

    Yaptığınız satın alma işlemlerini gözden geçirmek için Microsoft hesabınızla ilişkili e-posta hesabınızda oturum açın.

    1. Microsoft Store'dan bir e-posta arayın (stremail @microsoft.com).
    2. Microsoft Store'dan birden fazla e-posta aldıysanız (stremail @microsoft.com), her birini kontrol edin.
    3. Satın alma onay e-postasını bulamıyorsanız yanlışlıkla spam olarak işaretlenmediğinden emin olmak için spam veya önemsiz posta klasörlerinizi kontrol edin.
    4. Birden fazla Microsoft hesabınız varsa satın alma onayı e-postası olup olmadığını kontrol etmek için ilişkili her e-posta gelen kutusunda oturum açın.

    Microsoft'un tüketici satın alma işlemlerine ilişkin ücretleri, fatura ekstrenizde şu açıklamalarla birlikte görünür:

    MICROSOFT * XBOX MICROSOFT * XBOX LIVE GOLD MICROSOFT * XBOX GAME PASS MICROSOFT * EA ERIŞIMI MICROSOFT*MAĞAZA MICROSOFT * OFFICE MICROSOFT * OFFICE 365 MICROSOFT * HESABI MICROSOFT * ONEDRIVE MICROSOFT * OUTLOOK MSbill.info bill.ms.net

    Fatura ekstrenizdeki giriş yukarıdaki biçimlerden birinde değilse, Microsoft'tan gelmemiştir ve yetkisiz bir ücretlendirme olabilir. Daha fazla bilgi için bankanızla iletişime geçin.

    Hala ücret bulamıyorsanız, daha fazla yardım için canlı sohbet aracılığıyla Microsoft desteğine başvurabilirsiniz.

    Lütfen Microsoft Bize Ulaşın web sitesine gidin:

    http://support.office.com/home/chat

    1. "Bilinmeyen ücret" yazın ve Yardım Al'ı tıklayın.
    2. Sayfanın altındaki Oturum Aç'a tıklayın ve Destek ile İletişime Geçin.
    3. Microsoft hesabınızla oturum açın.
    4. Ürünler ve Hizmetler altında Microsoft 365 ve Office Seçeneği'ni seçin.
    5. Kategori altında Aboneliği Yönet'i seçin.
    6. "Bir destek temsilcisiyle sohbet et"e tıklayın.

    Daha fazla bilgi için: https://support.microsoft.com/help/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

    Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen bana bildirin.

    Topluluğa geri verin, bu yanıtın sorununuzu çözüp çözmediğini belirterek bu sorunu yaşayan bir sonraki kişiye yardım edin. Aşağıdaki Evet veya Hayır'ı tıklayın.

    Saygılarımla

    Bu yanıt otomatik olarak tercüme edilmiştir. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya garip ifadeler içerebilir.

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

    1 kişi bu yanıtı yararlı buldu.
    0 yorum