"I can't access my Hotmail account."

Question

"I can't access my Hotmail account."

Anonim

Years ago, when I was a child, I created an Outlook account, but now I can’t access it because I hardly remember any of the information I used. When I try to log in, I get a message saying:
“Help us protect your account. We’ve detected unusual activity in your Microsoft account (k**********@hotmail.com), or we believe your credentials might be at risk. To protect your security and make sure only you can access your account, we’ll ask you to verify your identity and change your password.”

It asks me for previous information that I unfortunately can’t remember since I was very young when I created the account.
I do know the password, and I can also access my Facebook account that is linked to the same email.
Unfortunately, I really need to access this email.
What can I do?

Kilitli Soru. Bu soru Microsoft Destek Topluluğu’ndan aktarıldı. Yararlı olup olmadığını belirtmek için oy verebilirsiniz ancak yorum veya yanıt ekleyemez ya da soruyu takip edemezsiniz.

0 yorum

2 yanıt

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Alibey Karadağ,

Bizimle iletişime geçmek için zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Sağladığımız bilgilerin endişelerinizi gidermede yardımcı olduğunu umuyoruz.

Yanıtımızı yararlı bulduysanız, benzer soruları olan diğer kişilerin de yararlanabilmesi için lütfen "Yanıt" olarak işaretlemekten çekinmeyin. Geri bildirimleriniz, desteğimizin kalitesini artırmaya devam etmemize de yardımcı olur.

Başka sorularınız varsa veya ek yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bize ulaşmaktan çekinmeyin. Her zaman buradayız ve size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

Saygılarımla,

Ryan-N-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya tuhaf ifadeler görülebilir.

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya tuhaf ifadeler ortaya çıkabilir.

Sayın Alibey Karadağ,

Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Aşağıda, eski güvenlik bilgilerini artık hatırlamamanız durumunda Hotmail/Outlook hesabınızı kurtarmanıza yardımcı olacak ayrıntılı talimatlar verilmiştir:

1. Microsoft'un Oturum Açma Yardımcısı Aracını kullanın

Lütfen aşağıdaki bağlantıyı ziyaret edin:
https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214157

Bu araç, kimliğinizi doğrulamanız için size adım adım rehberlik edecek ve hesabınıza yeniden erişim kazanmanıza yardımcı olacaktır.

2. Hesap kurtarma formunu doldurun

Giriş yapamıyorsanız, lütfen şu adresteki kurtarma formunu doldurun: https://account.live.com/acsr

Formu doldurmak için ipuçları:

Ev bilgisayarınız ve Wi-Fi gibi tanıdık bir cihaz ve internet bağlantısı kullanın.
Microsoft'un sizinle iletişim kurabileceği alternatif bir e-posta adresi sağlayın.
Emin olmasanız bile mümkün olduğunca çok soruyu yanıtlayın.
Hesapla kullandığınız hizmetlerle ilgili ayrıntıları ekleyin (ör. Outlook, Skype, Xbox).

3. Facebook Bağlantısının Kanıtını Sağlayın (varsa)

Facebook hesabınız bu e-postaya bağlıysa:

Facebook hesap ayarlarınızda bağlı e-postayı gösteren bir ekran görüntüsü alın.
Kurtarma formunu doldururken, durumunuzu pekiştirmek için bu görseli ekleyebilir veya notlar bölümünde net bir şekilde tanımlayabilirsiniz.

İşlem sırasında daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, bu e-postayı yanıtlamaktan çekinmeyin. Yardım etmek için buradayız.

Saygılarımızla,

Ryan-N-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı