hesabım engellendi kimlik bilgileriyle geri almak istiyorum çok önemli benim için

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Ceren Bedir,

Microsoft Topluluğu'na gönderdiğiniz için teşekkür ederiz.

Hesabınızı kurtarmaya çalıştığınızı anlıyorum ve bu hesabın sizin için çok önemli olduğunu da biliyorum. Bu sorunun size verdiği rahatsızlıktan dolayı özür dilerim.

Lütfen, topluluk sayfasının üst kısmındaki istemin belirttiği gibi, topluluk üyelerinin sıradan kullanıcılarla aynı izinlere sahip olduğunu anlayın. Hesabınızı kurtarmanıza doğrudan yardımcı olacak araçlara sahip değiliz. Sınırlı destek koşulları altında, yalnızca şu anda tanımladığınız duruma dayalı olarak kurtarma önerileri sunabilirim.

Lütfen önce bu bağlantı üzerinden şifrenizi sıfırlamayı deneyin ve başarılı olup olmadığını kontrol edin.

Hesabınızı kurtarın

Yedek güvenlik bilgileriniz mevcut değilse. Lütfen kimlik doğrulama arayüzünde "Yukarıdakilerden hiçbirine sahip değilim" seçeneğine tıklayın. Güvenlik bilgilerinizi güncelleme seçeneği varsa, yeni bir yedek güvenlik bilgisi girmek ve 30 gün içinde etkili olmasını beklemek için bu yöntemi kullanabilirsiniz.

Sizi doğrudan kurtarma formu arayüzüne yönlendirirse, bu geriye kalan tek geleneksel kurtarma yöntemi olacaktır. Bu otomatik bir süreçtir ve sonuca müdahale edemeyiz. Ancak yeterli bilgi sağlarsanız başarılı olabilir. Dürüst olmak gerekirse, bu zorlu bir süreç. İşte referansınız için yararlı bir bağlantı:

Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği

(İki adımlı doğrulamanın etkin olduğu hesaplar bu işlemi desteklemez.)

Ayrıca, 25 haneli kurtarma kodunu daha önce kaydettiniz mi? Kurtarma kodunuz varsa, güvenlik bilgilerinizi güncellemek için parola yerine bu kodu kullanabilirsiniz. 30 gün sonra, hesaba tekrar erişmek için yeni güvenlik bilgilerini kullanabilirsiniz.

Microsoft hesabı kurtarma kodu - Microsoft Desteği

Yukarıdakiler, bildiğim geleneksel kurtarma yöntemleridir. Bu yöntemlerle elinizden gelenin en iyisini zaten denediyseniz ancak boşuna, son çare olarak, ek bilgiler (abonelik/ödeme kayıtları gibi) göndererek hesabınızın kurtarılıp kurtarılamayacağını sormak için canlı sohbet desteğimizle iletişime geçmenizi öneririm.

Canlı sohbet desteğiyle iletişime geçmek için belirli adımlar şunlardır:

(Aşağıdaki adımlar beklendiği gibi görüntülenmezse, lütfen tarayıcınızı değiştirmeyi ve bir veya iki kez daha yapmayı deneyin.)

1. Kullanılabilir başka bir kişisel Microsoft **** hesabı kullanarak bu bağlantıda oturum açın: İletişim - Microsoft Desteği. Arama kutusuna "MSA" yazın.
2. Sayfanın altındaki "Oturum aç ve destek ekibiyle iletişime geç" seçeneğini tıklayın.
3. "Ürünler ve Hizmetler" altında, "Diğer ürünler"i seçin.
4. "Kategori" altında, "Hesap Güvenliğini Yönet"i seçin.
5. "Bir destek temsilcisiyle sohbet et"e tıklayın. Ardından, çevrimiçi temsilcinin sizinle iletişime geçebilmesi için iletişim bilgilerini doldurun.

Lütfen dikkate alınız:

• Çevrimiçi sohbet, kurumsal hesapları desteklemez. Şu anda kullanılabilir bir kişisel hesabınız yoksa, lütfen kullanmak için yeni bir @outlook.com hesabı oluşturun.
• Çevrimiçi sohbet hizmeti, yerel iş günlerinde mesai saatleri içinde kullanılabilir.

Bu konu üzerinde çalışmak için zaman harcadığınız için teşekkür ederiz. Hepinize en iyisini diliyorum.

Saygılarımızla,

Ulrica.W - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı