Hesabıma giriş yapamıyorum Outlook.com

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Sıla Aydemir,

Bir süre oldu ve bu konuda işlerin nasıl gittiğini görmek için yazıyorum. Verilen yanıtları kontrol etme şansınız oldu mu? Herhangi bir güncelleme takdir edilecektir.

Saygılarımızla, 

Jay-Tr– MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı 

 ------------------------------------------------

⚠️ Bu forum taşındı! 

Microsoft Outlook artık Microsoft Q&A'da desteklenmektedir. 

16 Temmuz'dan itibaren orada yeni sorular yayınlanmalıdır.

Microsoft Answers'taki mevcut tartışmalar 21 Temmuz'a kadar erişilebilir durumda kalacak ve ardından müşteriler Soru-Cevap bölümüne yönlendirilecek.

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Sıla Aydemir,

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz. Outlook hesabınıza erişirken sorun yaşadığınız için üzgünüm.   

Görünüşe göre okul e-postanıza erişemiyorsunuz çünkü iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) artık kullanmadığınız eski bir telefon numarasına bir doğrulama kodu gönderiyor. Bu okul tarafından yönetilen bir Microsoft hesabı (Outlook) olduğundan, sorunu şu şekilde çözebilirsiniz: 

Erişimi Yeniden Kazanma Adımları: 

1. Hesap Kurtarma Seçeneklerini Deneyin
   1. Microsoft Hesap Kurtarma'ya  gidin ve e-postanızı girin.
   2. Doğrulama yöntemleri sorulduğunda "Bunlardan hiçbirine sahip değilim" seçeneğini seçin .
   3. Microsoft alternatif doğrulama sunabilir (örneğin, bir kurtarma adresine e-posta göndermek veya güvenlik soruları).
2. Okulunuzun BT Yardım Masası ile İletişime Geçin
   1. E-postanız okulunuz tarafından yönetildiği için şunları yapabilirler: 
      1. Hesabınız için 2FA'yı devre dışı bırakın.
      2. Yönetici portalında telefon numaranızı güncelleştirin.
      3. Geçici bir erişim yöntemi sağlayın.
   2. Kayıtlı telefon numarasına artık erişiminiz olmadığını açıklayın.
3. Kurtarma e-postanız varsa
   1. Doğrulama için bir yedek e-posta ayarlayıp ayarlamadığınızı kontrol edin.
   2. Öyleyse, bunun yerine kodun oraya gönderilmesini isteyin.
4. Hesabı kaldırma ve yeniden ekleme
   1. Erişim yeniden kazanıldıktan sonra sorun devam ederse: 
      1. Mac için Outlook'ta hesabı kaldırın ve yeniden ekleyin.
      2. Tercihler > Hesaplar'a gidin, hesabı silin ve yeniden ayarlayın.

Okulunuzun BT desteğine hemen ulaşmayı deneyebilirsiniz

(Not: E-posta adresiniz gizlilik nedeniyle kaldırıldığından, doğrulama için okulunuzun BT ekibine verdiğinizden emin olun.) 

Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir değişiklikle karşılaşırsanız veya ek yardıma ihtiyacınız olursa lütfen bize bildirin. 

Saygılarımızla, 

Alice  

MSFT |Microsoft Destek Uzmanı

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

 Merhaba Sıla Aydemir, 

Sana iyi günler! Microsoft Topluluğu'na ulaştığınız için teşekkür ederiz. 

Sorununuzla ilgili olarak, Mail - Outlook'a giriş yapmayı denediniz mi? Herhangi bir hata mesajı görünürse, daha fazla araştırma yapabilmem için lütfen bana bir ekran görüntüsü gönderin. 

Başka sorularınız ve endişeleriniz varsa, lütfen sormaktan çekinmeyin. Cevabınızı dört gözle bekliyorum. 

Saygılarımızla, 

Jay-TR - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı