hotmail hesabıma mail gelmiyor

Question

hotmail hesabıma mail gelmiyor

Anonim

"remove PII için kimlik bilgilerini girin" bildirimi geliyor kimlik bilgilerimi giriyorum ama hatalı diyor. başka bir cihazdan giriş yapıyorum ama kendi cihazımdan sürekli kullanıcı giriş bilgileri hatalı diyor ve başka bir mail adresinden kendi mail adresime deneme maili attım maillerim mail hesabıma düşmüyor, mail adresimi kullanamadığım için işlerimde sorun yaşıyorum acilen çözülmesini talep ederim.

Kilitli Soru. Bu soru Microsoft Destek Topluluğu’ndan aktarıldı. Yararlı olup olmadığını belirtmek için oy verebilirsiniz ancak yorum veya yanıt ekleyemez ya da soruyu takip edemezsiniz.

0 yorum

1 yanıt

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Gökhan Haytaoğlu

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tanımladığınız sorun, yani Hotmail hesabınıza giriş yapamama ve belirli bir cihazda e-posta alamama, ancak diğer cihazlarda normal şekilde oturum açabilme, genellikle yanlış bir şifreden kaynaklanmaz, daha çok mevcut cihazınızın ayarları, uygulamaları veya ağ ortamıyla ilgilidir.

Kişisel hesap bilgilerinize doğrudan erişemiyorum veya bunları değiştiremiyorum, ancak size bir dizi ayrıntılı sorun giderme adımı sağlayabilirim. İşte bazı sorun giderme çözümleri:

1. Kimlik Bilgileri Yöneticisi'ndeki önbellek bilgilerini temizleyin (Outlook gibi Windows masaüstü uygulamaları için):

Win + R tuşlarına basın, kontrol keymgr.dll yazın ve "Kimlik Bilgileri Yöneticisi"ni açmak için Enter tuşuna basın.
"Windows Kimlik Bilgileri" altında, gokhan_******@hotmail.com veya Microsoft hesaplarıyla ilgili tüm girişleri bulun.
Bu girişlere tıklayın ve "Sil" i seçin.
E-posta uygulamanızı yeniden başlatın ve tekrar oturum açmayı deneyin.

2. Hesabı kaldırın ve yeniden ekleyin (Posta uygulaması veya Outlook masaüstü sürümü için):

Windows Mail uygulaması için:
"Posta" uygulamasını açın.
Sol alt köşedeki "Ayarlar" ı (dişli simgesi) tıklayın.
"Hesapları yönet" i tıklayın.
gokhan_******@hotmail.com hesabınızı seçin.
"Hesabı sil"i (veya "Hesabı bu cihazdan sil"i) seçin.
Mail uygulamasını kapatın ve yeniden açın.
"Hesap ekle"yi tıklayın, "Outlook.com" i seçin, ardından Hotmail e-posta adresinizi ve şifrenizi yeniden girin.
Outlook masaüstü sürümü için:
Outlook'u kapatın.
"Denetim Masası" nı açın -> "Posta (Microsoft Outlook)" .
"Profilleri Göster..."e tıklayın.
Outlook profilinizi seçin, "Sil" i tıklayın, ardından yeni bir profil oluşturmak ve Hotmail hesabınızı bu yeni profilde yeniden yapılandırmak için "Ekle" yi tıklayın. Alternatif olarak, mevcut profildeki hesabı doğrudan 'Sil' ve 'Ekle' seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz.

3. Outlook.com'in web sürümünü kullanmayı deneyin:

Şu anda sorun yaşadığınız cihazda bir web tarayıcısı (Chrome, Edge veya Firefox gibi) açın.
outlook.com'a gidin.
Hotmail e-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yapmayı deneyin.
Web sürümünde oturum açabiliyorsanız: Bu, sorunun kullandığınız masaüstü e-posta istemcisiyle (Windows Mail uygulaması veya Outlook masaüstü sürümü gibi) ilgili olduğunu gösterir. Sorun giderme adımları 2 ve 3'e odaklanın.
Web sürümüne de giriş yapamıyorsanız: Sorun, ağ bağlantınız, tarayıcı önbelleğiniz veya güvenlik yazılımınızla ilgili olabilir.

4. Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin (sorun web sürümünde veya tarayıcı üzerinden oturum açarken ortaya çıkarsa):

Tarayıcı ayarlarınızı açın ve "Tarama verilerini temizle" veya "Gizlilik ve güvenlik" seçeneğini bulun.
"Önbelleğe alınmış resimler ve dosyalar"ın yanı sıra "Çerezler ve diğer site verileri"ni temizlemek için seçin.
Tarayıcınızı yeniden başlatın ve tekrar outlook.com için oturum açmayı deneyin.

5. Bir VPN veya proxy sunucusu kullanıyorsanız, bunları geçici olarak devre dışı bırakmayı ve yeniden bağlanmayı deneyin. Bazen bu hizmetler normal ağ bağlantılarıyla çakışabilir.

Geri bildiriminizi dört gözle bekliyorum.

Saygılarımızla,.

Ami-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı