Mac İçin Outlook 2024 Ekler Gözükmüyor

Schale,

Merhaba.

Bu ciddi problem tekrardan kendini gösterdi.

15.3.2 sürümüne sahip macOS Sequoia kullanmaktayım.

16.95.2 sürümüne sahip Office Ev ve İş 2024 lisanslı kullanıcısıyım.

Mac için Outlook’umda, Gelen Kutusu ve Gönderilmiş klasörleri, yine ekleri göstermeme ciddi sorununu çıkardı.

Bir tarayıcı (explorer / Safari / Chrome) üzerinden (www.gmail.com) gmail e-posta hesabıma eriştiğimde, ekler gözükmekte. Aynı husus, diğer cihazlarımda (iPhone ve iPad) kurulu olan Outlook arayüzlerinde de mevcut, ekleri göstermekte. Öte yanda, Windows 11 Home edisyonuna sahip HP dizüstümde de, 15.0.5603.1000 sürümündeki Office Ev ve İş 2013 lisanslı Outlook istemcisi de ekleri göstermekte.

Yani, diğer tüm istemcilerde e-mail ekleri problemsiz iken, sadece Mac'imde kurulu olan Outlook 2024 sorunlu. 

Mac'imde kurulu olan Outlook 2024’de, eki olan bir e-mail yazışmasını, Bilgisayarımda olan lokal bir klasöre taşıdığımda, ekler gözükmekte. Diğer bir deyişle, Gelen Kutusu’ndan, mac bilgisayarda bulunan yerel bir klasöre e-mail taşındığında, ekleri gözükmekte. Fakat, e-mail Gelen Kutusu’nda veya Gönderilmiş’de kaldığı zaman, ekler gözükmemekte.

Bu problem, gmail hesabımdan hariç, bir diğer IMAP e-mail adresimde de yaşanmakta. Gelen Kutusu’nda veya Gönderilmiş’de, e-mail’in ekleri gözükmemekte.

Bu oldukça can sıkıcı problemde çözüm için ne öneriyorsunuz?

Yetkin Eker

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Yetkin Eker

Cevabınız için teşekkürler ve cevabımı faydalı bulmadığınız için çok üzgünüm, size daha iyi yardımcı olamadığım için çok üzgünüm. Bu konunun kapsamını daraltabilmemiz için sizinle bir şeyi kontrol etmek istiyorum.

Ayrıca çözümünüz için teşekkür ederim, çünkü bu sorun için nihai bir çözüm sunmuşsunuz, ancak bunun büyük bir maliyeti olduğunu görebilsem de, çabalarınız ve paylaşımlarınız için teşekkür ederim.

İçtenlikle

Schale.P-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Schale,

Merhaba.

Daha evvel de ifade ettiğim üzere, bir tarayıcı (explorer / Safari / Chrome) üzerinden (www.gmail.com) gmail e-posta hesabıma eriştiğimde, ekler gözükmekte. Aynı husus, diğer cihazlarımda kurulu olan Outlook arayüzlerinde de mevcut. Yani, diğer tüm istemcilerde e-mail ekleri problemsiz iken, sadece Mac'imde kurulu olan Outlook 2024 sorunlu.

Çözüm için tüm alternatif metotları denemiş olmama rağmen netice alamamam, hayal kırıklığı yarattı.

Yeni kurduğum ve güncel olan Office Ev ve İş 2024‘i tümüyle kaldırdım. Mac’i sıfırladım, en başa döndüm. Herşeyi başlangıç statüsüne çevirdim. Baştan start verdim. Çok uzun zamanımı aldı, fakat tekrardan konfigüre ettiğimde, problemim giderildi. Yeni baştan indirdiğim Mac Outlook 2024 sorunsuz çalışmakta, ekleri de göstermekte.

Önceki durumda çakışan bir parametre veya komut eksikliği vardı muhtemelen.

Yetkin Eker

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Yetkin Eker

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Mac için Outlook 2024'te yaşadığınız ek sorunu hakkında bize ulaştığınız ve bu kadar ayrıntılı bilgi sağladığınız için teşekkür ederiz. Eklerin düzgün görüntülenmemesinin ne kadar sinir bozucu olabileceğini anlıyorum. 

Açıklamanıza dayanarak, bunun oldukça garip bir sorun olduğunu görebiliyorum ve bu sorunun yalnızca Mac için Outlook'a özgü olup olmadığını daha iyi tanımlayabilmemiz için bazı yaygın sorun giderme adımlarını uygulamanızı istiyorum.

1. Eklerinizi bir .zip dosyasına sıkıştırın

Ekleri tanıma ve filtrelemeyle ilgili bir sorun olabilir, özellikle ekleriniz .pdf veya .docx vb. ise, eklerinizi .zip bir dosyaya sıkıştırmayı deneyelim ve sorunun ek filtresinde olup olmadığını görmek için tekrar deneyelim.

2. Diğer Outlook istemcilerinde test edin

Sorunun diğer Outlook istemcilerinde (telefondaki Outlook gibi) devam edip etmediğini görmek yararlı olacaktır. Bu, sorunun bilgisayarınızdaki Mac için Outlook 2024 uygulamasına özgü olup olmadığını veya Gmail hesabının yapılandırmasıyla ilgili olup olmadığını belirlemeye yardımcı olabilir.

3. Çevrimiçi desteğe başvurun

Tüm bu adımları denediyseniz ve sorun devam ederse, oyunda daha karmaşık bir sorun olabilir. Bu durumda, daha fazla yardım için doğrudan Microsoft Desteği ile iletişime geçmenizi öneririm.

Bu siteye gidin: İletişim - Microsoft Desteği

1. Sorunuz olarak Office yazın , Yardım Al'a tıklayın ve ardından sayfanın altındaki "Destek ekibiyle iletişime geçmek için oturum açın" seçeneğine tıklayın.

2.Herhangi bir kişisel Microsoft hesabınızda oturum açtığınızda**, onlarla iletişim kurmak için yeni bir hesap oluşturmanız gerekebilir. Okul ve şirket hesabı çalışmayacak.**

3. Ürünler ve hizmetler altında , "M365 ve Ofis"i seçin.
4. Kategori altında , "Teknik Destek"i seçin ve Onayla'ya tıklayın.
5. "Tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet edin" seçeneğinetıklayın.

En iyi destek deneyimi için yerel saate göre mesai saatleri içinde çevrimiçi desteğe başvurmayı unutmayın. Çevrimiçi destek 7/24 açık değildir.

Lütfen denediğiniz her adımın sonuçlarını bana bildirin. Bu, nedeni daraltmama ve daha spesifik rehberlik sağlamama yardımcı olacak.

İçtenlikle

Schale.P-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı