Gelen maillerin bazen gelen kutusuna bazen de gereksiz kutusuna düşmesi

Merhaba Ahmet,

Geç yanıt için özür diler, açıklama için teşekkür ederiz.

Lütfen aşağıdaki adımları uyguladığınızdan emin olun:

1.Mac için Office'in (lütfen Microsoft Otomatik Güncellemearacını kullanın) ve macOS'in güncel olup olmadığını kontrol edin ve hangi Office sürümünü kullandığınızı onaylayın.

2.Lütfen Mac'i kapatın. Bilgimiz İçin: Mac kullanıcılarının büyük güncellemelerden sonra bile cihazlarını kapatmadıklarını fark ettik. Değişikliklerin çoğu yalnızca yeniden başlatmanın ardından çalışmaya başlayacağı için bu çok önemli bir adımdır.

3.Mac'i güvenli modda başlatın Mac'i güvenli modda çalıştırır, size nelerin düzgün çalışıp çalışmadığına dair bir rapor verebilir.* Web sitesine erişemiyorsanız izlenmesi gereken adımlar şunlardır:

•Elma menüsü > Kapat'ı seçin.

•Mac'iniz kapandıktan sonra 10 saniye bekleyin, ardından güç düğmesine basın.

•Başlama sesini duyduktan hemen sonra Shift tuşunu basılı tutun.

•Başlama sesini duyduktan sonra en kısa sürede Shift tuşuna basmalısınız, daha önce değil.

•Gri Apple logosunu ve ilerleme göstergesini gördüğünüzde Shift tuşunu bırakın.

Güvenli moddan çıkmak için Mac'inizi yeniden başlatın, ancak başlatma sırasında hiçbir tuşu basılı tutmayın.

Not: Güvenli modda çalışmak, sorunun Office uygulamasında olduğunu göstermiyorsa, Apple desteğine (sorun işletim sistemindeyse) veya uygulama desteğine (performans sorununa neden olan uygulama, bu genellikle 3d'dir) başvurmalısınız. parti desteği).

4.Mac için Office'i kaldırın (lütfen yalnızca Mac için Office'in yalnızca bir Office uygulamasını, örneğin Word'ü kaldırma seçeneği varsa) ve yeniden yükleyin.

Umarım bu adımlardan biri sorunu çözmeye yardımcı olur.

Sorun devam ederse, lütfen hangi adımları attığınızı ve hangilerinin işe yaramadığını bize onaylayın.

Cevabınızı bekliyorum, başka sorunuz varsa lütfen bizimle tekrar iletişime geçmekten çekinmeyin.

Saygılarımızla,

Eva

Merhaba,

Yanıtınız için öncelikle çok teşekkür ederim. Ancak, sorunumu net olarak ifade edemedim sanırım özür dilerim.

Bir göndericiden gelen e-posta başka bir gün veya saatte bu defa gereksiz e-posta klasörüne düşüyor. Oluşturulmuş herhangi bir kural olmamasına rağmen.

Aşağıda sizin sorularınıza verdiğim cevaplarımı görebilirsiniz. Bir de örnek 2 adet görsel de ekledim.

Teşekkürler,

------------------------------------------------------------------

1. Ne tür bir hesap kullanıyorsunuz? – Office 365 (İş veya Okul Hesabı)
2. Bu e-postaları nerede açmaya çalışıyorsunuz? - Office masaüstü/Web uygulaması sürümü? – Apple MacBook Air bilgisayarımda kurulu Office / Mac için version 16.51 (21071101)
3. Outlook'u Office'in masaüstü sürümünde açmaya çalışıyorsanız, lütfen bize hangi Office sürümünü kullandığınızı söyleyin ?
4. Kullanmakta olduğunuz Macos sürümünedir? – Macos Big Sur Version 11.5.1

-------------------------------------------------------------------

Merhaba Ahmet,

Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz, size yardımcı olmak için elimden geleni yapacağım.

Açıklamanıza göre, gelen bazı e-postaların önemsiz klasörüne gittiğini anlıyorum ve bunun nedenini anlamak için soruyorsunuz. Anlatmaya çalışacağım.

E-posta yanlışlıkla Outlook.com Önemsiz klasörünüze giderse, onu Önemsiz olarak işaretleyebilir veya göndereni Güvenli Gönderenler listenize ekleyebilirsiniz. E-postayı Önemsiz olarak işaretlemek, hizmetimizi iyileştirmemize de yardımcı olur.

Lütfen bu e-postaların doğrudan önemsiz klasörüne gitmesi için bu makaleye göre oluşturulmuş bir kural olmadığını kontrol edin: Mac için Outlook’ta kural oluşturma

Lütfen bu makaleye bakın ve aşağıdaki adımları kontrol edin: Yanlışlıkla posta

Bu yardımcı olmadıysa, lütfen bize aşağıdaki bilgileri sağlayın:

1. Ne tür bir hesap kullanıyorsunuz?
2. Bu e-postaları nerede açmaya çalışıyorsunuz? Office masaüstü/Web uygulaması sürümü?
3. Outlook'u Office'in masaüstü sürümünde açmaya çalışıyorsanız, lütfen bize hangi Office sürümünü kullandığınızı söyleyin ?
4. Kullanmakta olduğunuz Macos sürümünedir?

Umarım bu bilgiler sizin için faydalı olacaktır. Başka sorularınız varsa, onları tekrar yanıtlamaktan memnuniyet duyarız.

Saygılarımızla,

eva