Microsoft Teams Toplantıda Kamera Açamıyoruz

Question

Microsoft Teams Toplantıda Kamera Açamıyoruz

Anonim

Merhaba Team,

Microsoft Teams uygulamasında X firmasında birebir ve toplantılarda kameralar açılıyor. Fakat;
X firması ile Y firması ortak bir toplantı (çoklu kullanıcı) yaptığında X firması'nın kameraları açabiliyorken, Y firması kamera açamamaktadır.
X firması ile Y firması birebir görüntülü arama yaptığında 2 kamera da sorunsuz açılıyor.

Teams versiyonlar ve güncellemeleri tam. Kamera driverları güncel.

Bu konunun çözümü için desteğinizi rica ederim, eğer birebirde de destek olmak isterseniz 7/24 bana ulaşabilirsiniz,

Kilitli Soru. Bu soru Microsoft Destek Topluluğu’ndan aktarıldı. Yararlı olup olmadığını belirtmek için oy verebilirsiniz ancak yorum veya yanıt ekleyemez ya da soruyu takip edemezsiniz.

0 yorum

2 yanıt

Answer 1

Merhaba,

Belirttiğiniz bölümlerden iletişim kurmaya çalıştığımda yetkili hesabım olmadığı için giriş yapamadım. Ancak, sorunumu şu şekilde çözdüm:

“Windows Update” bize sistemin güncel olduğunu belirtiyordu. Bu durum bizi biraz yanılttı. Notebook markalarımız Lenovo olduğu için “Lenovo Commercial Vantage” uygulamasını indirip tekrar güncelleme sorgulaması yaptık. Bu sorgulama sonucunda güncel olmayan bazı güncellemeler bulduk. Bu güncellemeleri tamamladığımızda problemimiz çözüldü.

Teşekkürler desteğiniz için,

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Mert Altun,

Umarım bu mesaj sizi iyi bulur.

Microsoft Teams'deki ortak toplantılar sırasında kamera işleviyle ilgili yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dilemek için yazıyorum. Kesintisiz iletişimin işletmeniz için ne kadar önemli olduğunu anlıyoruz ve bu sorunu mümkün olduğunca verimli bir şekilde çözmeye kararlıyız.

Karşılaştığınız sorun, toplantı politikaları, kamera izinleri, ağ yapılandırmaları, web kameranızın sürümü veya Teams ayarları gibi çeşitli faktörlerden kaynaklanıyor olabilir. Sorunu doğru bir şekilde teşhis etmek ve çözmek için etkilenen cihaza bağlanmak, sorunu yeniden oluşturmak ve ilgili verileri toplamak çok önemlidir.

Sizinkiyle ve Microsoft moderatörleri olarak aynı durumu yeniden oluşturamadığımız için , şu anda veri toplayacak kaynaklara sahip değiliz ve müşterilerle doğrudan iletişim kurmamıza izin vermiyoruz.

Bu nedenle, Microsoft destek ekibimize çevrimiçi olarak ulaşmanızı öneririz. Sizi telefonla arayacaklar ve uzak bir oturum aracılığıyla nedeni belirlemek ve etkili bir çözüm sağlamak için gerekli günlükleri toplayacaklar. Sorunu gidermenin en iyi yolu budur .

Office 365 Yönetim Merkezi-> Destek > Yeni Hizmet İsteği'ne gitmek için ofis 365 yöneticinize veya BT departmanınıza başvurmanızı öneririz, oradaki destek mühendisleri veri toplamanın, sorunu yeniden oluşturmanın ve nedenini bulmanın en verimli yoluna sahiptir. Bir biletin nasıl yükseltileceğini kontrol etmek için bu makaleye başvurabilirsiniz. İş ürünleri için destek ekibiyle iletişime geçme yolları - Yönetici yardımı. İlgili ekipteki mühendisler, kök nedeni doğrudan toplamaya, günlüğe kaydetmeye ve kontrol etmeye yardımcı olmak için bizden daha yüksek izne ve kaynaklara sahiptir.

Cevabınızı dört gözle bekliyoruz. Verdiğiniz bilgilere dayanarak size yardımcı olmaya devam edeceğiz. Sabrınız ve işbirliğiniz için içtenlikle teşekkür ederim. İçtenlikleEben Ezer Tres Microsoft Community Moderato