![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 32%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 ve Office | Word | Eğitim için | iOS
Web, e-posta ve yazılı belge oluşturmak için Microsoft sözcük işlem yazılımı ürünleri ailesi.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(41.6, 1%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Yanıt otomatik olarak çevrilmiştir. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya alışılmadık kelimeler olabilir.
Merhaba @naz,
Microsoft Q&A forumunda sorunuzu paylaştığınız için teşekkür ederiz.
Sorununuz için en uygun çözümü sunabilmem adına lütfen aşağıdaki bilgileri doğrular mısınız:
- Kişisel bir hesap mı kullanıyorsunuz (gmail, hotmail, yahoo, vb.) yoksa İş/Okul hesabı mı (genellikle şirket veya okul adıyla gelir)?
- Eğer İş/Okul hesabı kullanıyorsanız, Microsoft 365 yöneticisi misiniz? Referans: Microsoft 365 yöneticimi nasıl bulurum? - Microsoft Destek
- Aboneliği doğrudan Microsoft’tan mı yoksa bir satıcı aracılığıyla mı satın aldınız?
Bu bilgiler, sorununuzun temel nedenini belirlememize ve size en doğru çözümü sunmamıza yardımcı olacaktır.
Bu arada, aşağıdaki bilgileri kendi sitenizden kontrol edebilirsiniz:
- Gecikmeli Faturalama Döngüsü: İptal işlemi yenileme tarihine çok yakınsa, ücretlendirme yine de gerçekleşebilir. İptal tarihini fatura tarihiyle karşılaştırın. Faturalama başladıktan sonra iptal ettiyseniz, ücret alınmış olabilir.
- Birden Fazla Abonelik: Aynı e-posta adresine bağlı birden fazla aktif aboneliğiniz olabilir. Posta kutunuzu kontrol ederek başka abonelik onayları olup olmadığını inceleyin.
- İade Gecikmesi: İade işlemi teknik bir nedenle beklemede olabilir veya geri alınmış olabilir. Banka ekstrenizi ve Microsoft sipariş geçmişinizi kontrol ederek iadenin yansıyıp yansımadığını kontrol edin.
Lütfen ilk yanıtımızın her zaman sorunu hemen çözmeyebileceğini anlayışla karşılayın. Ancak sizin yardımınız ve daha ayrıntılı bilgilerle birlikte, sorunu çözmek için birlikte çalışabiliriz.
Yanıt yardımcı olduysa lütfen “Yanıtı Kabul Et” düğmesine tıklayın ve nazikçe oy verin. Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa, lütfen “Yorum Yap” seçeneğine tıklayın.
Not: Bu başlıkla ilgili e-posta bildirimi almak istiyorsanız, lütfen belgelerimizdeki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.
(Mevcut test ortamımız İngilizce arayüz kullandığı için ekran görüntüleri de İngilizce olarak gösterilecektir. Ancak aynı işlemleri Türkçe arayüzde de rahatlıkla gerçekleştirebilirsiniz – butonların ve simgelerin konumları aynıdır.)
