MS Teams ve Mavi Ekran Hataları

Anonim
2020-09-22T09:11:47+00:00

Merhabalar,

Özellikle bu koronavirüs döneminde çevrim içi platform kullanımımız artmış bulunuyor. Bu bağlamda içinde bulunmuş olduğum kurumla her gün Microsoft Teams üzerinde görüşme yürümek ve kameramı/mikrofonumu kullanmak durumundayım.

Ancak sebebini bilmediğim şekilde, başta Microsoft Teams olmak üzere diğer sesli/görüntülü görüşme uygulamalarını kullanırken mavi ekran hatasına maruz kalıyorum. Çoğunlukla "UNEXPECTED KERNEL MODE TRAP" hatası alıyorum ancak arada başka kodlu hatalar da olabiliyor. Öncelikle kamerayı değiştirmeyi denedim ama fayda etmedi, kameralı da kamerasız da bu sorun oluyor. Hemen hemen her çözümü denedim, yardım sayfalarındaki talimatlara uydum. Antivirüs yazılımlarını kaldırdım, sürücülerimi mümkün olan en güncel yere hem kendi elimle hem de kaçırdığım olmasın diye üçüncü parti uygulamalarla güncelledim. Üstüne Windows 10'u temiz önyükleme suretiyle tekrardan kurdum ancak hâlâ daha aynı sorunla karşı karşıyayım.

Bu hataların sebebiyle ilgili daha detaylı bilgiye ulaşabilmeniz için "minidump" dosyasını da aşağıda sizinle paylaşıyorum. İlgili sorunun nedenini öğrenmemi sağlayıp çözüm için gerekli adımları mümkünse paylaşırsanız çok sevinirim.

Teşekkür ederim,

Minidump: https://1drv.ms/u/s!AtA-\_ctDJsvAdgLJMb9VDI1Nvis?e=I8mTCa

Windows Ev | Windows 10 | Cihazlar ve sürücüler

Kilitli Soru. Bu soru Microsoft Destek Topluluğu’ndan aktarıldı. Yararlı olup olmadığını belirtmek için oy verebilirsiniz ancak yorum veya yanıt ekleyemez ya da soruyu takip edemezsiniz.

0 yorum

22 yanıt

Sıralama ölçütü: En Eski
En yararlı En Yeni En Eski
  1. Anonim
    2020-09-23T10:13:04+00:00

    Hello,

    I have deleted DriverBoost and formatted my PC. However, I still face the same blue screen problem. It looks like my drivers are as up-to-date as possible, but I have noticed something:

    When I **** using teams, my camera and USB Wirelles Adapter connected to my computer case acts like they are not plugged in. I mean, even they are plugged in, the system plugs them out by its own and then plugs them in again. About 5 minutes later this happens, my computer crushes down and I get the blue screen error.

    What may be the problem? What should I do?

    Thanks,

    Merhaba,

    DriverBoost uygulamasını bilgisayarımdan silip temiz bir önyükleme yaptım. Ancak yine de aynı mavi ekran hatasıyla yüzleşiyorum. Sürücülerim mümkün olan en güncel durumda gözüküyor ancan bunun yanında şunu da fark ettim:

    Microsoft Teams'i kullanırken, bilgisayar kasamın USB girişlerine takılı olan kameram ve ve USB Wirelles Adaptörüm bir anda çıkarılmış gibi bir bildirim alıyorum. Somut olarak takılı olsalar da sistem onları çıkarılmış gibi algılıyor, birkaç saniye sonra da tekrardan takılmış olarak algılıyor. Bu olaydan 5 küsür dakika sonra da yine mavi ekran hatasıyla karşılaşıyorum.

    Sorun ne olabilir? Ne yapmam gerekli?

    Teşekkürler,

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

    0 yorum
  2. DaveM121 937.9K Saygınlık puanı Bağımsız Danışman
    2020-09-23T11:28:21+00:00

    Merhaba Mert

    Lütfen bu yana sandıklı olan herhangi bir yeni oluşturulan minidump dosyaları yükleyin. .

    Bu sadece Takımlar oluyor mu, diğer uygulamalarda web kamerası kullanmak mümkün mü?

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

    0 yorum
  3. Anonim
    2020-09-23T12:23:15+00:00

    Hello Mr. Dave

    Here is the link: https://1drv.ms/u/s!AtA-\_ctDJsvAeJ-i2LOHMfIY7kc?e=jxi8eW

    I mostly use Microsoft Teams and it happens when use Teams. However, this happened when I was using another meeting application called Zoom too.

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

    0 yorum
  4. DaveM121 937.9K Saygınlık puanı Bağımsız Danışman
    2020-09-23T12:45:21+00:00

    Merhaba Mert

    Bu minidump dosyası sadece bellek (RAM) hataları gösterir. ve çökmesini de Zoom olur, o zaman da bir aygıt sürücüsü sorunu gösterir, sistem üreticisi anakartı için USB sürücüleri sağlar, belirli bir sorun göstermez?

    Bilgisayarınıza bağlı bir USB web kamerası ve USB WiFi dongle'ınız varsa, bu iki aygıt arasında bir çakışmaya neden olabilir. . .

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

    0 yorum
  5. Anonim
    2020-09-23T12:51:47+00:00

    Can you again post it directly in English? Not possible to understand automatic translation at all, and thank you for your help.

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

    0 yorum