MS Teams ve Mavi Ekran Hataları

Anonim
2020-09-22T09:11:47+00:00

Merhabalar,

Özellikle bu koronavirüs döneminde çevrim içi platform kullanımımız artmış bulunuyor. Bu bağlamda içinde bulunmuş olduğum kurumla her gün Microsoft Teams üzerinde görüşme yürümek ve kameramı/mikrofonumu kullanmak durumundayım.

Ancak sebebini bilmediğim şekilde, başta Microsoft Teams olmak üzere diğer sesli/görüntülü görüşme uygulamalarını kullanırken mavi ekran hatasına maruz kalıyorum. Çoğunlukla "UNEXPECTED KERNEL MODE TRAP" hatası alıyorum ancak arada başka kodlu hatalar da olabiliyor. Öncelikle kamerayı değiştirmeyi denedim ama fayda etmedi, kameralı da kamerasız da bu sorun oluyor. Hemen hemen her çözümü denedim, yardım sayfalarındaki talimatlara uydum. Antivirüs yazılımlarını kaldırdım, sürücülerimi mümkün olan en güncel yere hem kendi elimle hem de kaçırdığım olmasın diye üçüncü parti uygulamalarla güncelledim. Üstüne Windows 10'u temiz önyükleme suretiyle tekrardan kurdum ancak hâlâ daha aynı sorunla karşı karşıyayım.

Bu hataların sebebiyle ilgili daha detaylı bilgiye ulaşabilmeniz için "minidump" dosyasını da aşağıda sizinle paylaşıyorum. İlgili sorunun nedenini öğrenmemi sağlayıp çözüm için gerekli adımları mümkünse paylaşırsanız çok sevinirim.

Teşekkür ederim,

Minidump: https://1drv.ms/u/s!AtA-\_ctDJsvAdgLJMb9VDI1Nvis?e=I8mTCa

Windows Ev | Windows 10 | Cihazlar ve sürücüler

Kilitli Soru. Bu soru Microsoft Destek Topluluğu’ndan aktarıldı. Yararlı olup olmadığını belirtmek için oy verebilirsiniz ancak yorum veya yanıt ekleyemez ya da soruyu takip edemezsiniz.

0 yorum

22 yanıt

Sıralama ölçütü: En yararlı
En yararlı En Yeni En Eski
  1. Anonim
    2020-09-24T14:54:27+00:00

    First, I used DriverBoost to detect if there were any incompatible drivers, before posting this thread. (Because I was having bsod's at that time too when using Teams, so I thought maybe this program could find any incompatible drivers. It found some old drivers and updated them.)

    Then, when you said that I should remove it, I removed DriverBooster. Also, my PC had 6 GB of RAM but only 3.24 GB was usable. When you said that there is a problem with RAM, I created an USB media and updated my 32-bit PC to 64-bit with a clean install. And didn't even download DriverBooster. I used DriverBooster before the clean installation.

    Thanks

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

    0 yorum
  2. DaveM121 937.5K Saygınlık puanı Bağımsız Danışman
    2020-09-24T14:42:16+00:00

    Hi Mert

    I am so sorry, those minidump files also just indicate RAM errors, no more specific information is in those

    In your first post you said you re-installed Windows 10, did you clean install from a USB, or just reset Windows 10, and was it after that, you used Driver Booster?

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

    0 yorum
  3. Anonim
    2020-09-24T14:20:51+00:00

    No. I don't use a 3rd party security program. I use Windows Defender. However, a few minutes ago, I got two new different bluescreens. Again, here are the minidump files. One came while the PC was opening and one came 5 minutes later I opened my Opera browser. 

    I hope they can give some new information?

    https://1drv.ms/u/s!AtA-\_ctDJsvAe-gfiu2s1gDY4dM?e=2L5Gqr

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

    0 yorum
  4. DaveM121 937.5K Saygınlık puanı Bağımsız Danışman
    2020-09-24T14:09:12+00:00

    Hi Mert

    Okay, so there is no errors on your RAM and you have updated your device drivers, because there is no specific cause being listed in the minidump files it is very hard to diagnose a cause of the system crashes, do you use a 3rd party Security quite, instead of Defender?

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

    0 yorum
  5. Anonim
    2020-09-24T14:06:12+00:00

    Hello,

    I run the MemTest86 for 4 partitions but it didn't detect any errors. Do you have any different suggestions? (it will be perfect if you share your respond directly in English.)

    Thank you.

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

    0 yorum