MS Teams ve Mavi Ekran Hataları

Anonim
2020-09-22T09:11:47+00:00

Merhabalar,

Özellikle bu koronavirüs döneminde çevrim içi platform kullanımımız artmış bulunuyor. Bu bağlamda içinde bulunmuş olduğum kurumla her gün Microsoft Teams üzerinde görüşme yürümek ve kameramı/mikrofonumu kullanmak durumundayım.

Ancak sebebini bilmediğim şekilde, başta Microsoft Teams olmak üzere diğer sesli/görüntülü görüşme uygulamalarını kullanırken mavi ekran hatasına maruz kalıyorum. Çoğunlukla "UNEXPECTED KERNEL MODE TRAP" hatası alıyorum ancak arada başka kodlu hatalar da olabiliyor. Öncelikle kamerayı değiştirmeyi denedim ama fayda etmedi, kameralı da kamerasız da bu sorun oluyor. Hemen hemen her çözümü denedim, yardım sayfalarındaki talimatlara uydum. Antivirüs yazılımlarını kaldırdım, sürücülerimi mümkün olan en güncel yere hem kendi elimle hem de kaçırdığım olmasın diye üçüncü parti uygulamalarla güncelledim. Üstüne Windows 10'u temiz önyükleme suretiyle tekrardan kurdum ancak hâlâ daha aynı sorunla karşı karşıyayım.

Bu hataların sebebiyle ilgili daha detaylı bilgiye ulaşabilmeniz için "minidump" dosyasını da aşağıda sizinle paylaşıyorum. İlgili sorunun nedenini öğrenmemi sağlayıp çözüm için gerekli adımları mümkünse paylaşırsanız çok sevinirim.

Teşekkür ederim,

Minidump: https://1drv.ms/u/s!AtA-\_ctDJsvAdgLJMb9VDI1Nvis?e=I8mTCa

Windows Ev | Windows 10 | Cihazlar ve sürücüler

Kilitli Soru. Bu soru Microsoft Destek Topluluğu’ndan aktarıldı. Yararlı olup olmadığını belirtmek için oy verebilirsiniz ancak yorum veya yanıt ekleyemez ya da soruyu takip edemezsiniz.

0 yorum

22 yanıt

Sıralama ölçütü: En yararlı
En yararlı En Yeni En Eski
  1. DaveM121 937.2K Saygınlık puanı Bağımsız Danışman
    2020-09-24T06:40:46+00:00

    MERHABA Mert

    Üzgünüm, bu minidump dosyası da sadece Takımlar PC'nizde çalışırken RAM bozulması gösterir . . .

    Yaygın olarak kullanılabilir ücretsiz programı MemTest86 indirin, sonra RAM üzerinde hatalar olup olmadığını görmek için tam 4 geçiş taraması çalıştırın. . .

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

    0 yorum
  2. Anonim
    2020-09-24T06:36:26+00:00

    Hello,

    I plugged out the WiFi adapter and left just the camera plugged-in. However, I faced a new blue screen with the title "Page Fault in Non-paged Area". I share the minidump file if that indicates a different problem.

    https://1drv.ms/u/s!AtA-\_ctDJsvAeRR6b8JQJLtq264?e=vA2prg

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

    0 yorum
  3. DaveM121 937.2K Saygınlık puanı Bağımsız Danışman
    2020-09-23T16:53:28+00:00

    Merhaba Mert

    Anakartınızda iki farklı konumda USB bağlantı noktaları var, eğer öyleyse, bir aygıtı bir USB bağlantı noktasına, diğer cihazı da diğer tarafa takın ve hala çöküyor mu diye bakın. . .

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

    0 yorum
  4. Anonim
    2020-09-23T16:45:07+00:00

    Unfortunately my motherboard is old and manufacturer doesn't provide any updates/USB driver.

    I will try to connect my router with my PC using an Ethernet cable and plug the WiFi adapter out. Do you have any other solutions? I have updated my system to x64 bit as my usable RAM was just 3 GB (my processor supports 64 bit and it works fine.) and now it's 6 GB. I can not think of a way to solve this RAM problem.

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

    0 yorum
  5. DaveM121 937.2K Saygınlık puanı Bağımsız Danışman
    2020-09-23T13:57:06+00:00

    HI Mert

    That minidump file just indicates memory (RAM) errors. and does not indicate a specific problem, if the crashing also happens on Zoom, then that would also indicate a device driver problem, does your system manufacturer provide USB drivers for your motherboard?

    If you have a USB webcam and USB WiFi dongle connected to your PC, that may be causing a conflict between the two devices . . .

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

    0 yorum