OYUN OYNARKEN BİLGİSAYARIM KAPANIYOR.

Merhaba Enes Bey

Sorununuzun tekrar başladığını ifade etmişsiniz ve konu ile ilgili yeni bir başlık açtığınızı gördüm. Aynı konu ile ilgili yeni bir başlık açmanız, çözüm sürecinin uzamasına ve karmaşıklığa neden olacağından, iki konuyu birleştirdim ve adımlarımıza buradan devam edeceğimizi belirtmek isterim. 

Bilgisayarınıza format attığınız için ilk iletimde paylaşmış olduğum adımları bir kez daha tekrarlarmanızı rica ederim. Bu kez, her adımdan sonra sorunu test etmenizi rica ederim. Sorunun kaynağını bulmak sizin için daha sağlam bir adım olacaktır. 

Ek olarak üçüncü parti bir antivirüs programı kullanıyorsanız, geçici süre devre dışı bırakarak da sorunu gözlemleyebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederim, durumun nasıl gittiği konusunda sizden haber bekliyor olacağız. 

Başka sorularınız olursa çekinmeden iletişime geçebilirsiniz. 

Saygılarımla,

Berna

Merhabalar,

Oyun oynarken bilgisayarım kapanıyor önceden çözümünü bulmuştum ama hala devam ediyor.

Bilgisayarıma format attım bilgisayarımda yüklü olan rastgele bir oyuna girdim.

10-15 Dakika oynadıktan sonra bilgisayar kendi kendine gene kapandı uyku modunu kapattım öyle denedim hala kapanıyor.

Yardımınızı bekliyorum şimdiden teşekkürler.

Tekrar Merhaba Enes Bey, 

Değerli vaktinizi ayırarak durum hakkında bilgilendirme yaptığınız için çok teşekkür ederim, sorununuzun çözüldüğünü duyduğuma çok sevindim. 

Size yardımcı olabileceğimiz herhangi başka konular olursa lütfen bizimle paylaşmaktan çekinmeyiniz, yardımcı olmak için elimizden gelen gayreti göstereceğimizden emin olabilirsiniz. 

Sağlıcakla kalınız,

Berna

Merhaba Enes Bey, 

Oyun oynarken bilgisayarınızın kapanması ile ilgili yaşadığınız soruna yardımcı olmaya çalışacağım. Sorunu sınamak ve çözmek adına lütfen aşağıda yer alan adımları takip ediniz. 

Yöntem 1: Windows'unuzun güncel bir durumda olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederim. Bunun için;  Başlangıç  düğmesini seçip Ayarlar  > Güncelleştirme ve Güvenlik  > Windows Update 'e gidin ve bekleyen bir güncelleştirme mevcut ise lütfen gerçekleştiriniz. 

Lütfen sürücülerinizin de güncelliğini kontrol ediniz. Bunun için Windows 10'da sürücüleri güncelleştirme makalesinde yer alan adımları takip etmenizi ve ardından üretici web sayfasından kontrol etmenizi rica ederim. 

Aynı şekilde sorun yaşadığınız oyununda güncel bir durumda olup olmadığını üretici firmadan kontrol etmenizi rica ederim. 

Yöntem 2: Üçüncü parti bir antivirüs programı kullanıyorsanız lütfen geçici bir süreliğine devre dışı bırakarak durumu kontrol ediniz. 

**Yöntem 3:**Temiz Önyükleme yaparak bu soruna herhangi bir uygulama ya da programın neden olup olmadığını kontrol etmenizi öneririm. 

Temiz Önyükleme, Windows’u asgari sayıda program ve sürücüyle başlatır. Böylece herhangi bir üçüncü parti uygulama ya da programın soruna sebep olup olmadığını gözlemleme şansımız olur.

Lütfen makaledeki Temiz önyükleme gerçekleştirdikten sonra sorunun nedenini belirlemeve Temiz önyükleme sorun giderme işleminden sonra bilgisayarı normal başlayacak şekilde sıfırlamabaşlıkları altındaki adımları izlemeyi unutmayınız.

Sorunun devam etmesi halinde soruların yanıtlarını iletmenizi rica ediyorum,  bu bir sonraki çözüm adımında bize yardımcı olacaktır. 

Windows versiyonunuz nedir? Başlat menüsüne winver yazarak bulabilirsiniz. Ekran görüntüsü iletmeden önce kişisel bilgilerinizi gizlemeyi unutmayınız. Ekran görüntüsü almak için bağlantıdan yararlanabilirsiniz. 

Ne kadar süredir bu sorun mevcut?

Bu sorun oluşmadan önce bilgisayarınızda herhangi bir değişiklik yapmış mıydınız? 

Herhangi bir hata kodu/mesajı ile karşılaşıyorsanız lütfen ekran görüntüsü iletiniz. 

Sorun belirli bir oyunda mı oluşmaktadır? Yoksa oynadığınız tüm oyunlarda meydana geliyor mu? Sorun yaşadığınız oyun(ların) isimlerini paylaşır mısınız? 

Bilgisayar marka ve modelinzi nedir? 

Umarım yanıtım yardımcı olacaktır. Durum ile ilgili bilgilendirme yaparsanız sevinirim. Herhangi başka bir sorunuz olursa bizimle iletişim kurmaktan çekinmeyiniz.

Sağlıcakla kalınız,

Berna