![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Merhaba BerkayKılıç1,
Microsoft Store ve uygulamalarınız ile ilgili karşılaşmış olduğunuz soruna yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Konu ile ilgili ekran görüntüsü paylaştığınız için çok teşekkür ederim.
Konu ile ilgili denenmiş olduğunuz kodları ve sonuçlarını bizimle paylaşmanızı rica ederim. Siz hangi kodları denediğinizi bizimle paylaşırsanız, ona yönelik çözüm adımları sağlarız.
Windows'unuzun güncel bir durumda olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederim. Bunun için; Başlangıç düğmesini seçip Ayarlar > Güncelleştirme ve Güvenlik > Windows Update 'e gidin ve bekleyen bir güncelleştirme mevcut ise lütfen gerçekleştiriniz.
Lütfen sürücülerinizin de güncelliğini kontrol ediniz. Bunun için Windows 10'da sürücüleri güncelleştirme makalesinde yer alan adımları takip etmenizi ve ardından üretici web sayfasından kontrol etmenizi rica ederim.
Ek olarak Microsoft Store uygulamaları ile ilgili sorunları giderme makalesindeki denemediğiniz adımları uygulamanızı ve sorun gidericiyi çalıştırmanızı tavsiye ederim.
Sorunun devam etmesi halinde soruların yanıtlarını iletmenizi rica ediyorum, bu bir sonraki çözüm adımında bize yardımcı olacaktır.
Windows versiyonunuz nedir? Başlat menüsüne winver yazarak bulabilirsiniz. Ekran görüntüsü iletmeden önce kişisel bilgilerinizi gizlemeyi unutmayınız. Ekran görüntüsü almak için bağlantıdan yararlanabilirsiniz.
Windows 10'u tekrar nasıl kurdunuz? Yeni kurulum medyası oluşturarak mı kurulumu gerçekleştirdiniz?
Üçüncü parti antivirüs programı kullanmakta mısınız?
Umarım yanıtım yardımcı olacaktır. Konu ile ilgili yanıtınızı bekliyor olacağım. Herhangi başka bir sorunuz olursa bizimle iletişim kurmaktan çekinmeyiniz.
Saygılar,
Berna
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(38.4, 18%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EVM%3C/text%3E%3C/svg%3E)