Merhaba oğuzYeşil,
Windows 10 diğer kullanıcı konusunda size yardımcı olmaya çalışacağım.
Lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz ve sorunu gözlemleyiniz.
Microsoft hesabınıza ulaşamıyorsanız sıfırlamak için,
Hesabınızı kurtarın bölümüne gidin ve parolasının sıfırlanması gereken e-posta adresini, telefon numarasını veya Skype adını yazın. Ardından, İleri'yi seçin.
Güvenlik kodunuzu nereye göndermemizi istediğinizi sorarız. Bu hesaptaki alternatif ilgili kişi e-posta adreslerinden veya telefon numaralarından birini seçin. Ardından, İleri'yi seçin.
Bunun gerçekten sizin e-posta adresiniz veya telefon numaranız olduğunu doğrulamak için eksik bilgileri yazın. Daha sonra, Kodu gönder seçeneğini belirleyin.
Güvenlik kodunu seçtiğiniz alternatif ilgili kişiye göndeririz. Göremezseniz önemsiz posta klasörünüzü denetleyin. Orada da yoksa Başka bir doğrulama seçeneği kullanın'ı seçin.
Güvenlik kodunu Kimliğinizi doğrulayın alanına yazın, ardından İleri'yi seçin.
Yeni parola alanına parolanızı yazarak Microsoft hesabınızın parolasını sıfırlayın. Daha sonra Parolayı yeniden girin alanına parolayı yeniden yazarak doğrulayın.
Konu ile ilgili detaylı bilgiye makaleden ulaşabilirsiniz.
Ek olarak Kullanıcı Profillerini Devre Dışı Bırakma ve Silme makalesindeki adımları sırası ile takip etmenizi ve sorunu gözlemlemenizi rica ederim.
Eğer sorun devam ederse aşağıdaki soruların cevapları ile tekrar iletişime geçiniz.
Ne kadar süredir bu sorun devam ediyor ve neyden sonra bu durum karşılaştınız?
Bilgisayarınızın marka ve modeli nedir?
Windows versiyonunuz nedir? Başlat menüsüne winver yazarak bulabilirsiniz. Ekran görüntüsünü bize iletmeden önce lütfen kişisel bilgilerinizi gizleyiniz. Ekran görüntüsü almak için bağlantıya gidiniz.
Herhangi bir hata ekranı ile karşılaşırsanız lütfen ekran görüntüsü alarak bize iletiniz.
Umarım yanıtım yardımcı olacaktır. Durumun nasıl gittiği konusunda bilgilendirirseniz sevinirim.
Herhangi başka bir sorunuz olursa çekinmeden iletişime geçebilirsiniz.
Saygılar,
Berna