Windows 10 AMD Radeon Driver Sorunu

Merhaba Muratteker,

Ekran kartı sürücüsünü yükleyememeniz konusunda size yardımcı olmaya çalışacağım. Öncelikle ekran kartınızla ilgili bilinen bir sorun var mı diye kontrol ettim, fakat bilinen genel bir problem görünmemektedir. Son sürücü 10-11 aralıkta yayınlanmıştır, indirirken karşılaştığınız problemi belirlemek adına aşağıdaki önerileri takip ederek denemenizi ve sorun devam ederse soruları yanıtlayarak geri dönüş yapmanızı rica ederim. Lütfen işlemleri aşağıdaki işlemleri gerçekleştirmek için üçüncü parti program kullanmayınız. 

Öncelikle ekran kartınıza ait daha önce indirdiğiniz sürücü dosyalarını siliniz,  son sürümünü ekran kartı üreticinizin web sitesinden (verdiğiniz bağlantıdan) indiriniz.  Üçüncü parti bir virüs programı kullanıyorsanız geçici olarak tekrar nasıl indireceğinizi kontrol edip kaldırınız.

Görüntü sürücünüzü güncelleştirmek için bilgisayarınızı güvenli modda başlatmanız, geçerli görüntü bağdaştırıcınızı kaldırmanız ve ardından sürücü güncelleştirmelerini yine güvenli modda gerçekleştirmeniz gerekir. 

Bilgisayarınızı güvenli modda başlatın, ardından Başlangıç  düğmesine sağ tıklayın ve Aygıt Yöneticisi'ni seçin.

Görüntü bağdaştırıcıları bölümünü genişletin, listelenen bağdaştırıcıya sağ tıklayın ve ardından Aygıtı kaldır'ı seçin. Bu cihazın sürücü yazılımını sil onay kutusunu işaretleyin, ardından Kaldır'ı seçin.  

İndirmiş olduğunuz sürücüyü kurmayı deneyiniz. Donma sorunu yaşarsanız, aşağıdaki soruları yanıtlayarak geri dönüş yapmanızı rica ederim. 

Windows 10'da sürücüleri güncelleştirme

• Daha önce format işlemi gerçekleştirdiniz mi? Gerçekleştirdiyseniz yükleme dosyasını nasıl hazırladınız?
• Sürücüleri güvenli modda yüklemeyi mi deniyorsunuz?
• Kullanmış olduğunuz üçüncü parti bir program var mı?

Umarım, bu adımlar sorununuzu çözecektir. Daha fazla yardım isterseniz veya başka herhangi bir konuda sorunuz olursa çekinmeden bizimle yeniden iletişim kurabilirsiniz.

Saygılar,

İrem

Merhaba Muratteker,

Ekran kartı sürücüsünü yükleyememeniz konusunda size yardımcı olmaya çalışacağım. Öncelikle ekran kartınızla ilgili bilinen bir sorun var mı diye kontrol ettim, fakat bilinen genel bir problem görünmemektedir. Son sürücü 10-11 aralıkta yayınlanmıştır, indirirken karşılaştığınız problemi belirlemek adına aşağıdaki önerileri takip ederek denemenizi ve sorun devam ederse soruları yanıtlayarak geri dönüş yapmanızı rica ederim. Lütfen işlemleri aşağıdaki işlemleri gerçekleştirmek için üçüncü parti program kullanmayınız. 

Öncelikle ekran kartınıza ait daha önce indirdiğiniz sürücü dosyalarını siliniz,  son sürümünü ekran kartı üreticinizin web sitesinden (verdiğiniz bağlantıdan) indiriniz.  Üçüncü parti bir virüs programı kullanıyorsanız geçici olarak tekrar nasıl indireceğinizi kontrol edip kaldırınız.

Görüntü sürücünüzü güncelleştirmek için bilgisayarınızı güvenli modda başlatmanız, geçerli görüntü bağdaştırıcınızı kaldırmanız ve ardından sürücü güncelleştirmelerini yine güvenli modda gerçekleştirmeniz gerekir. 

Bilgisayarınızı güvenli modda başlatın, ardından Başlangıç  düğmesine sağ tıklayın ve Aygıt Yöneticisi'ni seçin.

Görüntü bağdaştırıcıları bölümünü genişletin, listelenen bağdaştırıcıya sağ tıklayın ve ardından Aygıtı kaldır'ı seçin. Bu cihazın sürücü yazılımını sil onay kutusunu işaretleyin, ardından Kaldır'ı seçin.  

İndirmiş olduğunuz sürücüyü kurmayı deneyiniz. Donma sorunu yaşarsanız, aşağıdaki soruları yanıtlayarak geri dönüş yapmanızı rica ederim. 

Windows 10'da sürücüleri güncelleştirme

• Daha önce format işlemi gerçekleştirdiniz mi? Gerçekleştirdiyseniz yükleme dosyasını nasıl hazırladınız?
• Sürücüleri güvenli modda yüklemeyi mi deniyorsunuz?
• Kullanmış olduğunuz üçüncü parti bir program var mı?

Umarım, bu adımlar sorununuzu çözecektir. Daha fazla yardım isterseniz veya başka herhangi bir konuda sorunuz olursa çekinmeden bizimle yeniden iletişim kurabilirsiniz.

Saygılar,

İrem

Merhabalar,

Öncelikle geri dönüşünüz için teşekkür ediyorum. İlk olarak sorularınıza cevap vereyim.

• Format olayını USB üzerinden Windows 10 ile yapıp sonra yüklüyorum. Hatta harddisk komple silip tekrar C: ve D: olarak ayırıp yapıyorum. Hiçbir dosya kalmıyor yani.
• AMD sürücülerini genelde Oturum açıkken yapıyorum ama 1 defa güvenli modda 'da denedim ozamanda aynı şey oldu.
• Üçüncü parti program kullanmıyorum. Virüs programı olarakda sadece Windows Defender mevcut. 1 defa da Defender kapatıp denedim ozamanda olmamıştı.

Ayrıca aygıt yöneticisinden ekran kartını kaldırma işlemini yazmışsınız onuda denedim yine olmadı. Sürücüleri yeniden indirin demişsiniz bu sabah tekrar indirip denedim yine olmadı.

Ve dediğim gibi bu işlemleri yapıp sürücü yüklerken Pc donuyor kilitleniyor ve güvenli modda açmadan geri gelmiyor. Güvenli modda açınca da mutlaka (Display Driver Uninstaller 18.0.0.5 )  programı ile AMD sürücülerini silip yeniden başlatmak gerekiyor. Bunu yapmazsam kesinlikle Windows açılmıyor. Bunu da 5-6 defa tekrarlarsam bu defa Windows açılıp bikaç saniye sonra yine kilitleniyor. Ozaman da tek çare format ile yeni Windows yüklemek.

Şuan AMD sitesinde ekran driver 'ları ile ilgili sorunlar ve çözümlerini gördüm. Onu denemek istedim. Bakalım ne olacak. Sizde bakabilirsiniz.

https://community.amd.com/docs/DOC-1641

**Forum kuralları gereği moderatör tarafından düzenleme yapılmıştır.

Merhaba Muratteker,

Bu konuyla ilgili ne kadar araştırdığınızı ve upraştığınızı anlıyorum fakat modelinize göre sorunu tekrar kontrol ettiğimde spesifik bir sorun görülmemektedir. Eğer temiz kurulumu yeni oluşturduğunuz bir kurlum medyası ile yaparsanız sürücüler kurulum esnasında yüklenecektir. Bu tarz bir sorunla karşılaşmanız beklenmez, hatta bilgisayarınız destekliyorsa 1809 sürümü olarak bile yüklenebilir.  Fakat bunun için medya kurulum aracını kullanarak düzgün çalışan bir bilgisayar kurulum dosyası hazırlamanız önemlidir. Kurulum medyası hazırlarken üçüncü parti kullanmamanızı rica ederim.

Windows 10'u bilgisayarınıza yüklemeyi mi istiyorsunuz? makalesinden faydalanarak yükleme medyasını oluşturup Windows 10'a sıfırdan yükleme gerçekleştirebilirsiniz. 

Not: Yükleme esnasında ilk kullandığınız Windows 10 sürümünü doğru seçtiğinizden emin olunuz. Etkinleştirme için Windows 10’da etkinleştirme makalesinden faydalanabilirsiniz. 

Eğer sorun formattan sonra yeni bir ekran kartı güncellemesi aldığınızda oluşmasına karşın formattan hemen sonra ekran kartı sürücülerinizi kontrol ediniz ve  hangi sürümdeyse güncelleme almadan önce bu sürümde çalışıp çalışmadığını kontrol ediniz. Yeni bir sürücü güncellemesi yapmadan sürücüler sorunsuz çalışıyorsa, güncelleme aldıktan sonra yine aynı sorun tekrarlaması üzerine bir önceki sürüme geri dönüp, geçici olarak yeni sürücü güncelleştirmesini engellemeniz olacaktır. Bu esnada ise AMD destek ekibiyle iletişime geçerek sorunu özetllemenizi tavsiye ederim.

Bir sürücü güncelleştirmesinin Windows 10'da yeniden yüklenmesini geçici olarak engelleme  

Umarım, cevabım yardımcı olacaktır. Duruma göre nasıl gittiğini paylaşırsanız sevinirim.  Bu veya başka bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, çekinmeden bizimle yeniden iletişim kurabilirsiniz. 

Saygılar,

İrem

Merhaba İrem Hanım ve Murat Bey,

Murat Beyle aynı bilgisayara aynı modele ve işletim sistemine sahibim.Bahsettiği problemlerin aynılarıyla karşı karşıyayım.Ben de belirttiği denemeleri bire bir aynı olacak şekilde yaptım ve bir sonuç elde edemedim ama yaptığım format sonucunda bilgisayarım amd-m265 ekran kartımı tanımadı tanıdığı zaman direk kitledi bilgisayarı, tanımadığı zaman aygıt yöneticisinde diğer aygıtlar bölümünde gösterdi.Sonrasında donanım değişikliklerini tara işlemini yaptığım zaman da kitlendi, manuel ve ya otomatik kurulum yaptığımda da değişen hiçbir şey olmadı.Şuan Güvenli modda amd ekran kartını devre dışı bırakmış durumdayım ancak bu şekilde kullanabiliyorum bilgisayarımı ve yardıma ihtiyacım var. 

Teşekkürler

Murat Bey

Eklemek istediğim birkaç nokta var;

Güvenli modda devredışı bıraktığım Radeon ekran kartını, normal modda devre dışı vaziyetteyken aygıt yöneticisi üzerinden güncelleme yapmasını istedim ve güncellemeyi yaptım bilgisayarı yeniden başlattım, herhangi bir problem oluşmadı(kitlenme,donma gibi) sonrasında aygıt yöneticisini kontrol ettiğimde 2 ekran kartı da güncel ve çalışır vaziyette gözüküyor.Henüz performans olarak test etmedim bilginiz olsun lütfen tekrar iletişime geçelim 

teşekkürler